Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et cookies

Nous vous encourageons à prendre connaissance de ce document, qui décrit les règles de traitement de vos données personnelles en lien avec la conclusion d'un contrat, l'établissement d'une collaboration, ou encore l'utilisation du site internet. glov.co,(suite : „Site internet”).

L'administrateur de vos données personnelles (ainsi que le propriétaire du site Internet) est Phenicoptere société à responsabilité limitée dont le siège est à Varsovie, adresse : ul. Chocimska 14A/101, 00-791 Varsovie, inscrite au Registre des Entrepreneurs tenu par le Tribunal de district pour la ville de Varsovie à Varsovie, XIIe division économique du Registre national judiciaire sous le numéro KRS : 0000416003, NIP : 7010338017, REGON : 146074531, e-mail : contact@phenicoptere.com, tél. + 48 570 727 003.

Vos données personnelles sont traitées conformément aux exigences du droit applicable, y compris conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé : «RGPD) ainsi que la loi sur la prestation de services par voie électronique du 18 juillet 2002 (Journal officiel de 2020, position 344 avec modifications).

Les définitions contenues dans le § 1 du Règlement du site Internet s'appliquent de manière appropriée à la présente Politique de confidentialité.

Quelles informations traitons-nous ?

En fonction de l'objectif, nous pouvons traiter les informations suivantes (y compris les données personnelles) vous concernant :

Données d'identification :

aux fins de conclure et d'exécuter un contrat de vente via la Boutique en ligne : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison du Produit (chaque commande passée via la Boutique en ligne est enregistrée dans notre base de données avec le numéro de commande, l'objet de la commande, le prix, le mode et le délai de paiement, ainsi que l'information sur le paiement effectué),
afin de conclure et d'exécuter un autre type de contrat : prénom et nom et/ou nom de l'entreprise, adresse de résidence ou adresse d'exercice de l'activité commerciale, numéro de TVA intracommunautaire, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire,
si vous êtes la personne de contact représentant notre partenaire : prénom et nom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel,
en cas d'utilisation du Compte Client ou du Formulaire de contact : prénom et nom, adresse e-mail,
en cas d'utilisation de la Newsletter : prénom et adresse e-mail, localisation approximative, client de messagerie que vous utilisez,
pour la communication par e-mail : prénom et nom, adresse e-mail,
en cas de marketing direct de ses propres produits ou services : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Journaux du serveur réseau : nous collectons automatiquement les journaux du serveur réseau
en cas de visite de notre Site internet par vous, à l'aide d'un ordinateur sur lequel le Site internet est installé (appelé « serveur web »). Le serveur web reconnaît automatiquement certaines informations, telles que l'adresse IP, la date et le lieu de la visite du Site internet, le site web à partir duquel vous avez visité le Site internet, le type de navigateur internet utilisé, le type de système d'exploitation utilisé ainsi que le nom de domaine et l'adresse de l'opérateur du service internet.
Adresses IP: nous pouvons collecter des informations sur votre adresse IP. Les adresses IP sont utilisées comme une partie des informations contenues dans les journaux du serveur réseau décrits ci-dessus ainsi qu'à des fins techniques.
Données anonymes et statistiques: nous pouvons également collecter d'autres informations vous concernant, qui ne constituent pas des données personnelles et ne permettent pas de vous identifier, mais nous permettent de réaliser des objectifs analytiques et statistiques en utilisant des outils tels que Google Analytics et Facebook Pixel ; il s'agit d'informations sur le système d'exploitation et le navigateur, la source par laquelle vous accédez au site Web, les sous-pages consultées et les transitions entre les sous-pages, le temps passé sur le site, les clics sur les liens, la tranche d'âge, le sexe, la localisation approximative (ci-après : «Autres informations”).

En cas de réception d'un message concernant l'utilisation du Site Internet de manière illégale, en violation du Règlement du Site Internet ou de la présente Politique de confidentialité, nous pouvons traiter les données personnelles de l'utilisateur dans le but et dans la mesure nécessaires pour établir sa responsabilité ainsi que pour protéger nos droits et réclamations.
Nous ne collectons ni ne traitons de données révélant votre origine raciale ou ethnique, vos convictions politiques, religieuses ou philosophiques, votre appartenance à des organisations syndicales, ainsi que des données concernant votre état de santé, votre vie sexuelle ou votre casier judiciaire.

Objectifs et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques suivants :

à l'inscription et à l'utilisation de Comptes Clients – en vue de la réalisation du service Compte Client fourni par voie électronique, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, c'est-à-dire le fondement de la nécessité à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures à la demande de la personne concernée,
si vous utilisez le Formulaire de contact ou vous communiquez avec nous par e-mail – afin de répondre à votre message, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, c'est-à-dire la nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures à la demande de la personne concernée ; notre correspondance peut être archivée aux fins d'établir ou de défendre contre d'éventuelles réclamations, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, c'est-à-dire l'intérêt légitime du responsable du traitement,
en s'inscrivant à Newsletter – en vue de la réalisation du Service Électronique Newsletter (envoi d'informations commerciales sur nos produits, services et promotions) – sur la base du consentement que vous avez donné, mentionné à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD ; les données qui ne proviennent pas de vous, mais sont collectées automatiquement par le système, sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, c'est-à-dire sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, consistant en l'optimisation du fonctionnement de la Newsletter ;
si vous suivez nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou vous interagissez avec les contenus publiés – afin de gérer notre compte sur les réseaux sociaux, ce qui constitue notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD ;
à à la conclusion et à l'exécution du contrat – en vue de la conclusion et de l'exécution du contrat, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, c'est-à-dire la condition de nécessité pour l'exécution du contrat ou la prise de mesures à la demande de la personne concernée. Les règlements comptables et financiers effectués dans le cadre de l'exécution du contrat sont réalisés sur la base de la condition de nécessité de remplir une obligation légale incombant au responsable du traitement (découlant des dispositions du droit fiscal et comptable), mentionnée à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Vos données personnelles peuvent également être éventuellement traitées en vue de la poursuite ou de la défense contre des réclamations découlant du contrat conclu, sur la base de la condition de nécessité pour des finalités résultant d'intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, indiquée à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui est la poursuite ou la défense contre des réclamations,
en vue de contact concernant les achats inachevés, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans le cas où la cause de l'abandon des achats est une erreur technique empêchant le Client de finaliser ses achats (par exemple, une erreur système, une coupure de connexion Internet), ainsi que sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement, à savoir la réponse aux actions entreprises par le Client – dans le cas où, pour des raisons inconnues, le Client a cessé de poursuivre ses achats (à condition que si nous utilisons à cette fin une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, la base juridique est le consentement préalablement donné par vous, mentionné à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD),
à des fins liées à marketing direct de ses propres produits et services, sur la base de l'intérêt légitime du responsable du traitement, qui est le maintien des relations commerciales et le contact pour les affaires courantes, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD - si vous êtes notre client ou son représentant. Dans les autres cas, ainsi que dans la mesure où nous utilisons à cette fin une adresse e-mail ou un numéro de téléphone – sur la base du consentement que vous avez préalablement donné (article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD),
à des fins techniques, afin que le Site internet s'affiche correctement, soit stable et sécurisé, et permette une recherche rapide d'informations, de produits et de services, ainsi que pour vous transmettre des informations liées au fonctionnement du Site internet (si cela s'avère nécessaire), sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD (intérêt légitime du responsable du traitement consistant à assurer le bon fonctionnement du Site internet),
à des fins de création d'archives pour les besoins d'une éventuelle défense ou poursuite de réclamations, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD (intérêt légitime consistant en la protection des droits et réclamations légitimes),
à des fins d'analyse et de statistiques, en utilisant des outils tels que Google Analytics et Facebook Pixel, dans le cadre d'Autres informations, sur la base de l'intérêt légitime du responsable du traitement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, qui consiste à créer et analyser des statistiques liées à votre activité sur le Site internet et à son optimisation ;
en cas d'obtention messages concernant l'utilisation du Site Web de manière illégale, Règlement ou la présente Politique de confidentialité, nous pouvons également traiter les données personnelles de l'utilisateur aux fins et dans la mesure nécessaires pour établir la responsabilité de l'utilisateur et protéger nos droits et réclamations légitimes, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD (intérêt légitime consistant à protéger des droits et réclamations légitimes),
français dans le cas où la communication de vos données personnelles s'adresse à l'autorité étatique compétente, sur la base de la nécessité de remplir une obligation légale incombant au responsable du traitement, mentionnée à l'article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD.

Obligation de fournir des données

La fourniture de vos données personnelles est volontaire, cependant, le fait de ne pas fournir ces données peut nous empêcher d'exécuter le contrat, de fournir le service de Compte Client, de répondre à une demande envoyée via le Formulaire de contact, d'envoyer des informations commerciales par le biais de la Newsletter, ou de mener des actions marketing.

Temps de traitement

Vos données personnelles, traitées dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du contrat (par exemple la vente d'un Produit ou un contrat de prestation de Services électroniques), seront en principe traitées pendant la durée d'exécution du contrat. Cependant, les données peuvent être traitées après la fin de l'exécution du contrat si cela est justifié par les dispositions légales en vigueur (par exemple à des fins fiscales ou comptables), et dans la mesure nécessaire, les données peuvent être traitées jusqu'à l'expiration de toutes les réclamations liées au contrat conclu. Ensuite, les données seront supprimées ou anonymisées.

Si vous utilisez le formulaire de contact ou communiquez avec nous par e-mail, vos données personnelles seront traitées jusqu'à la réponse à votre demande. La correspondance peut être archivée afin d'établir ou de se défendre contre d'éventuelles réclamations, jusqu'à l'expiration de ces réclamations. Vous pouvez nous demander une copie de cette correspondance ou sa suppression (sauf si cela s'oppose à notre intérêt supérieur, par exemple lié à une enquête ou à une défense contre des réclamations).

Si vous utilisez un Compte Client, vos données personnelles seront traitées jusqu'à la suppression de votre Compte Client ou la résiliation par nos soins du contrat de prestation de ce service électronique. En revanche, si vous êtes destinataire de marketing, nous traitons vos données personnelles pendant la période de leur utilité pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et dans le cas où la base du traitement des données est le consentement – jusqu'au moment de son retrait. Chaque fois que la base du traitement de vos données personnelles est un consentement préalablement donné, nous traitons vos données au plus tard jusqu'au retrait de ce consentement.

Partage des données avec des tiers

La transmission des données à des tiers s'effectue toujours conformément à la loi, sur la base d'un contrat conclu, qui indique les finalités de traitement que nous avons définies.

Les destinataires de vos données personnelles peuvent être des entités avec lesquelles nous collaborons afin d'exécuter les services fournis pour vous ou de réaliser le contrat conclu. Il peut s'agir de : fournisseurs de systèmes externes soutenant notre activité, y compris les hébergeurs, fournisseurs de services de cloud computing, fournisseurs de systèmes de facturation, entités fournissant des services de support informatique, entités fournissant pour notre compte des services comptables et fiscaux ; sociétés de messagerie auxquelles nous communiquons les données nécessaires à la livraison du Produit, ainsi que d'autres sous-traitants si la portée de notre collaboration nécessite l'accès à vos données. Lors des paiements électroniques, il peut également s'agir d'entités gérant les paiements électroniques.

Le site internet fonctionne sur la plateforme e-commerce Shopify, fournie par la société canadienne Shopify Inc. (adresse : 151 O’Connor Street, rez-de-chaussée, Ottawa, ON, K2P 2L8). Pour cette raison, vos données peuvent être stockées dans les bases de données de Shopify, y compris en dehors de l'Espace économique européen. Cependant, nous vous assurons que les données ne seront transférées qu'aux pays qui garantissent un niveau de protection adéquat sur la base d'une décision de la Commission européenne, et aux pays pour lesquels aucune décision n'a été prise, uniquement si des garanties appropriées sont assurées, par exemple sur la base de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou de règles d'entreprise contraignantes. Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles par Shopify, veuillez visiter la page : Politique de confidentialité Shopify.

Nous envoyons la newsletter via la plateforme de marketing par e-mail Endrone. Pour cette raison, si vous vous abonnez à notre newsletter, vos données peuvent être traitées par Endrone sp. z o.o., adresse : ul. Lekarska 1, 31-203 Cracovie, e-mail : hello@edrone.me.

E-mail marketing : Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services externes qui nous assistent dans la diffusion de communications techniques (par exemple, concernant un panier abandonné), marketing et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles, y compris l'envoi de messages de rappel concernant les produits dans le panier. L'un de ces prestataires est Cybba Inc. La politique de confidentialité de Cybba ainsi que des informations sur la manière dont ils utilisent vos données peuvent être trouvées ici

En raison de l'utilisation de fournisseurs externes, autres que ceux mentionnés ci-dessus, qui stockent les données sur des serveurs situés dans des pays tiers, notamment aux États-Unis, une partie des opérations de traitement des données personnelles peut impliquer leur transfert vers des pays tiers. Cependant, nous garantissons que les fournisseurs dont nous utilisons les services assurent un niveau de sécurité approprié pour vos données, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types ou de règles d'entreprise contraignantes.

Les données personnelles contenues dans les documents comptables peuvent être transmises à l'administration fiscale afin de remplir les obligations fiscales. Elles peuvent également être mises à disposition des autorités publiques habilitées à accéder aux données en vertu des dispositions légales.

Nous pouvons également échanger des informations avec des tiers qui ne constituent pas des données personnelles, par exemple le nombre de visites sur le site Web, ou le nombre de commandes d'un jour donné (« Autres informations »). Ces informations ne vous identifient en aucun cas en tant qu'utilisateur de notre site Web, mais elles sont également accessibles aux fournisseurs des outils qui les collectent.

Prise de décision automatisée, profilage

Vos données personnelles ne sont pas utilisées pour prendre des décisions de manière automatisée, y compris pour le profilage. Nous n'utilisons pas de systèmes informatiques qui prendraient automatiquement des décisions concernant vos données personnelles. Les décisions et actions sont prises uniquement par nos employés.

Nous utilisons des outils qui peuvent agir en fonction des informations recueillies dans le cadre des mécanismes de suivi, mais ils ne différencient pas votre situation par rapport à celle des autres clients et n'affectent pas les conditions du contrat. Les outils en question sont basés sur d'autres informations (qui ne constituent pas des données personnelles et ne sont pas associées à celles-ci) et nous permettent de vous adresser des publicités personnalisées ou de vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent être utilisées par des fournisseurs externes, y compris dans des pays tiers.

Vos droits

Quelle que soit la base juridique du traitement, vous avez le droit accès à vos données, droit obtenir une copie des données, ainsi que le droit de demander rectifications, et dans certaines situations également le droit à demandes de suppression données ou le droit à demandes de limitation du traitement.

Si le traitement des données personnelles est fondé sur la nécessité pour les finalités découlant de l’intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD), vous avez le droit oppositions en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.

Lorsque la base juridique du traitement de vos données personnelles est le consentement préalable donné (art. 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD), vous avez le droit de retrait du consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement. Toutefois, si vous vous désabonnez de la Newsletter, nous pouvons continuer à traiter vos données afin de défendre les réclamations découlant de l'envoi de la Newsletter (y compris pour prouver le consentement donné), sur la base de l'intérêt légitime du responsable du traitement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si le traitement est effectué sur la base du consentement donné (art. 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD) ou sur la base de la nécessité du traitement des données pour l'exécution d'un contrat conclu (art. 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD), ou si le traitement est effectué de manière automatisée, vous avez également le droit de transfert de données.

Indépendamment de la base juridique du traitement, en cas de suspicion que vos données personnelles sont traitées en violation du RGPD, vous avez droit de déposer une plainte à l'organe de surveillance (en Pologne, il s'agit du Président de l'Office de Protection des Données Personnelles) concernant le traitement illégal de vos données personnelles.

Mise à jour ou correction des données

Si vous souhaitez mettre à jour ou rectifier vos données personnelles, vous pouvez envoyer l'information à notre adresse e-mail ou (dans le cas d'utilisation d'un Compte Client, ou de la conclusion d'un contrat de vente de Produit via la Boutique en ligne) effectuer les modifications appropriées après vous être connecté au Compte Client. En cas d'envoi d'un e-mail, vous serez informé de la mise à jour des données. Nous vous prions de bien vouloir mettre à jour vos données personnelles en cas de changement. La fourniture de données personnelles fausses ou de données personnelles concernant une autre personne est interdite.

Protection des Données Personnelles

Le lieu de stockage de vos données personnelles est protégé par des mesures de sécurité physiques, informatiques et organisationnelles appropriées, visant à assurer une protection adéquate de vos données. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur la sécurité des messages envoyés par voie électronique depuis le moment où vous les envoyez jusqu'à leur arrivée chez nous.

L'accès à vos données personnelles est limité. Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour effectuer leur travail peuvent y accéder.

De plus, le site web est équipé d'un protocole SSL, qui permet de chiffrer de manière sécurisée et efficace les données transmises entre l'utilisateur et le serveur. Les sous-pages contenant des formulaires de données personnelles sont automatiquement basculées vers le protocole https.

Cookies

Définition : Les cookies sont des informations que les sites internet envoient au navigateur web, et que le navigateur renvoie au site lors d'une nouvelle visite. Grâce à l'utilisation des cookies, vous n'avez pas besoin de ressaisir les données précédemment entrées sur le site, et votre appareil est reconnu par ce site, ce qui permet d'adapter automatiquement son affichage à vos besoins individuels et aux paramètres que vous avez choisis auparavant.
Les cookies sont-ils des données personnelles : Les cookies ne sont en principe pas des données personnelles, cependant certaines informations stockées dans les cookies, combinées à d'autres informations sur l'utilisateur, peuvent constituer des données personnelles. Toutefois, ces données ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées, et leur traitement se fait uniquement dans le but de fournir des services spécifiques pour vous.
Types de cookies : Les types de cookies suivants sont utilisés sur le site internet :

cookies de session: fichiers temporaires qui sont stockés sur l'appareil terminal de l'utilisateur jusqu'à la déconnexion, le départ du site web ou la fermeture du navigateur,
cookies permanents: sont stockés sur l'appareil terminal de l'utilisateur pendant la durée spécifiée dans les paramètres des cookies ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur,
cookies indispensables: nécessaires au bon fonctionnement du site Web ; elles sont généralement utilisées en réponse à vos actions, telles que : le réglage des options de confidentialité, la connexion, le remplissage de formulaires ; si vous modifiez les paramètres de votre navigateur Internet en bloquant les cookies nécessaires, le site Web ne fonctionnera pas correctement,
cookies fonctionnels: permettent de mémoriser les choix que vous avez faits sur le site Web et ainsi de l'adapter à vos préférences,
cookies analytiques: nous permettent de mesurer le nombre de visites sur le site internet ainsi que de déterminer d'où proviennent les utilisateurs qui accèdent à notre site internet, et également comment ils l'utilisent,
cookies publicitaires: permettent d'adapter nos publicités diffusées sur d'autres sites internet à vos préférences et empêchent l'apparition des mêmes publicités.

Utilisation des cookies : Les cookies sont utilisés pour stocker des informations sur la session de l'utilisateur (c'est-à-dire l'adresse IP à partir de laquelle l'utilisateur se connecte au site Web, la durée de la connexion et d'autres paramètres techniques de la connexion). Les informations générées par les cookies, y compris l'adresse IP, peuvent être transmises à Google ainsi qu'à d'autres tiers. En particulier, le site Web utilise des cookies dans le but de :

adaptation du contenu du site Web à vos préférences individuelles ;
création de statistiques qui aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent le Site web, ce qui permet d'améliorer sa structure et son contenu. L'analyse de ces statistiques est anonyme et permet d'adapter le contenu et l'apparence du service, les statistiques sont également utilisées pour évaluer la popularité du Site web ;
maintien de la session utilisateur (après connexion au Compte Client
et l'utilisation de la Boutique en ligne), grâce à laquelle vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau votre identifiant et votre mot de passe sur chaque sous-page ;
définition du profil utilisateur afin de lui afficher des contenus adaptés
publicitaires, en particulier le réseau Google ; à cette fin, nous utilisons l'outil de remarketing ainsi que les listes d'audiences similaires fournies par la société Google.
des tiers placent sur le Site Internet des informations sous forme de cookies et d'autres technologies similaires installées sur votre appareil terminal (par exemple, ordinateur, smartphone) et y accèdent - ce sont nos partenaires de confiance avec lesquels nous collaborons en permanence afin d'adapter à vos besoins et intérêts les publicités sur nos sites et les leurs, ainsi que les services que nous fournissons, nous et nos partenaires de confiance ; un tel partenaire de confiance est une entité du groupe de capital Wirtualna Polska.

Résiliation des cookies : à tout moment, vous pouvez refuser les cookies en choisissant les paramètres appropriés dans le navigateur que vous utilisez. Cependant, le site web peut ne pas fonctionner correctement sans l'activation des cookies.

Dispositions finales

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un haut niveau de sécurité de vos données personnelles. Tout incident préoccupant affectant la sécurité de la transmission des informations et des données doit être signalé à l'adresse e-mail : contact@phenicoptere.com.
Pour obtenir des informations supplémentaires concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter l'adresse e-mail suivante : contact@phenicoptere.com.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité.