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AGB

REGELN DER INTERNETSEITE GLOV.CO

gültig ab dem 2.11.2021


Diese Geschäftsordnung legt die allgemeinen Bedingungen, Regeln und die Art der Nutzung der unter der Adresse glov.co betriebenen Website fest, einschließlich der Festlegung der Regeln und Bedingungen für den Verkauf von Waren sowie der Regeln und Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Weg.


Die Website wird vom Verkäufer betrieben – Phenicoptere sp. z o.o. mit Sitz in Warschau (00-791), ul. Chocimska 14a, lok. 101, NIP: 7010338017, REGON: 146074531, eingetragen im Unternehmerregister geführt vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000416003, E-Mail: sklep@phenicoptere.com, Tel.: + 48 534 108 102.


Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen schließen die zwingend geltenden Rechte des Verbrauchers sowie die Rechte des Unternehmer-Verbrauchers weder aus noch beschränken sie diese. Jegliche Zweifel werden zugunsten des Verbrauchers und des Unternehmer-Verbrauchers ausgelegt, und im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen und zwingend geltenden Vorschriften gelten die betreffenden Vorschriften, wobei die übrigen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen weiterhin gültig und wirksam bleiben.

1 Definitionen

  1. Werktage – bezeichnet die Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Sinne der allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts.
  2. Lieferung – bezeichnet die tatsächliche Handlung der Lieferung der Ware, die im Auftrag angegeben ist, durch den Verkäufer an den Kunden über den Lieferanten.
  3. Lieferant – bezeichnet die Partei, mit der der Verkäufer im Bereich der Lieferung der Waren zusammenarbeitet:
  1. a) Kurierfirma DPD – Kurierversand per Vorkasse, Kosten 13 PLN; Kurierversand per Nachnahme, Kosten 20 PLN,
  2. b) InPost Paczkomaty – Kurierversand oder Lieferung über das System der Postfachschließfächer (Paczkomat), Kosten 13 zł
  1. Kunde – bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, mit der der Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt oder für die elektronische Dienstleistungen erbracht werden.
  2. Konsument – bezeichnet den Kunden, der eine natürliche Person ist, einen Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit dem Verkäufer abschließt, elektronische Dienstleistungen nutzt oder einen Kaufvertrag über Waren über den Onlineshop mit dem Verkäufer abschließt, und zwar zu Zwecken, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
  3. Kundenkonto – bezeichnet eine elektronische Dienstleistung, die über ein individuelles, vom Verkäufer für jeden Kunden bereitgestelltes Panel im Onlineshop erbracht wird, über das der Kunde mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag über Waren abschließen, den Status der Auftragsabwicklung und den Zahlungsstatus verfolgen sowie die Historie bereits abgeschlossener Bestellungen einsehen, seine Daten durchsuchen und bearbeiten sowie Produktbewertungen hinzufügen kann. Zur Erstellung eines Kundenkontos führt der Kunde eine kostenlose Registrierung durch.
  4. Unternehmer – bezeichnet eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die im eigenen Namen ein Gewerbe oder einen Beruf ausübt und eine Rechtshandlung vornimmt, die unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt.
  5. Unternehmer-Verbraucher – bezeichnet eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass dieser Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist, insbesondere nicht aus dem Gegenstand ihrer ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, die auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister und die Informationsstelle für Gewerbetätigkeiten zugänglich gemacht wird.
  6. Regulamin – bezeichnet diese Geschäftsbedingungen.
  7. Registrierung – bezeichnet eine tatsächliche Handlung, die auf die im Regelwerk festgelegte Weise durchgeführt wird und für die Nutzung des elektronischen Dienstes Kundenkonto durch den Kunden erforderlich ist.
  8. Abonnement – ein Abonnementdienst für ausgewählte Waren, der deren zyklische Lieferung an den Kunden mit der von ihm gewählten Häufigkeit umfasst;
  9. Verkäufer – bezeichnet Phenicoptere Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Warschau
    (00-791), ul. Chocimska 14a, lok. 101, NIP: 7010338017, REGON: 146074531, eingetragen im Unternehmerregister geführt vom Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000416003, mit einem Stammkapital in Höhe von 85.000 Złoty; E-Mail: sklep@phenicoptere.com, zugleich Eigentümer des Onlineshops und der Internetseite.
  10. Online-Shop – bedeutet ein Online-Shop, der auf der Webseite verfügbar ist.
  11. Website – eine Website, die unter www.glov.co verfügbar ist und unter anderem einen Online-Shop enthält.
  12. Ware – bezeichnet ein Produkt, das vom Verkäufer über den Onlineshop präsentiert wird und Gegenstand des Kaufvertrags sein kann.
  13. Verkaufsvertrag – bezeichnet einen Fernabsatzvertrag, der gemäß den im Regelwerk festgelegten Bedingungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen wird.
  14. Elektronische Dienstleistung – eine vom Verkäufer auf elektronischem Weg gegenüber den Nutzern erbrachte Dienstleistung, die auf dieser Geschäftsordnung basiert.
  15. Benutzer – jede Person, die die Website nutzt.


Die in diesem Absatz genannten Definitionen gelten entsprechend für die auf der Website veröffentlichte Datenschutzrichtlinie.

2 Allgemeine Bestimmungen und Nutzung der Website

  1. Die Nutzung der Website erfolgt auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen, nachdem die elektronische Adresse glov.co in den Internetbrowser eingegeben wurde.
  2. Die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen gelten für den Abschluss und die Durchführung von Kaufverträgen über Waren über den Online-Shop sowie für die Nutzung elektronischer Dienstleistungen.
  1. Der Verkäufer bemüht sich, die Website kontinuierlich funktionsfähig zu halten und die Nutzung für Internetnutzer mit den gängigsten Webbrowsern, Betriebssystemen, Gerätetypen und Internetverbindungstypen zu ermöglichen. Der Verkäufer weist jedoch darauf hin, dass es zu technischen Unterbrechungen im Betrieb der Website kommen kann.
  2. Die auf der Webseite und im Onlineshop enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern lediglich eine Einladung an die Kunden, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags abzugeben.
  3. Der öffentliche Charakter des Internets und die Nutzung elektronischer Dienste können mit der Gefahr verbunden sein, dass Daten der Nutzer von unbefugten Personen erlangt und verändert werden. Daher sollten die Nutzer geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um die oben genannten Gefahren zu minimieren. Insbesondere sollten sie Antivirenprogramme und Programme zum Schutz der Identität der Internetnutzer verwenden. Der Verkäufer wird den Nutzer niemals auffordern, ihm in irgendeiner Form das Passwort für das Nutzerkonto mitzuteilen.
  4. Es ist nicht zulässig, die Ressourcen und Funktionen der Website oder des Online-Shops für Aktivitäten zu nutzen, die die Interessen des Verkäufers oder allgemein geltende Rechtsvorschriften verletzen würden.

3 Technische Bedingungen

  1. Jede Person, die über einen Computer, ein Smartphone, ein Tablet oder ein anderes ähnliches Multimedia-Gerät mit einem Betriebssystem (Windows, Linux, Mac oder ähnlich) und einer Verbindung zum öffentlichen Internet verfügt sowie einen Internetbrowser in mindestens folgender Version besitzt: Internet Explorer 10, Chrome 20, FireFox 19, Opera 15, Safari 6 oder neuer, mit aktivierter Javascript-Unterstützung und der Option, „Cookies“ zu akzeptieren, sowie eine Internetverbindung mit einer Bandbreite von mindestens 256 kbit/s, kann die Website nutzen. Der Onlineshop wurde für eine minimale Auflösung von 320px optimiert.
  2. Die Website verwendet einen Cookie-Mechanismus, bei dem während der Nutzung der Website durch die Benutzer Cookies vom Server des Verkäufers auf der Festplatte des Endgeräts des Benutzers gespeichert werden. Die Verwendung von Cookies dient unter anderem dem ordnungsgemäßen Betrieb der Website auf den Endgeräten der Benutzer. Dieser Mechanismus beschädigt das Endgerät des Benutzers nicht und verursacht keine Konfigurationsänderungen an den Endgeräten der Benutzer oder an der auf diesen Geräten installierten Software. Jeder Benutzer kann den Cookie-Mechanismus in seinem Webbrowser des Endgeräts deaktivieren. Der Verkäufer weist darauf hin, dass das Deaktivieren von Cookies jedoch die Nutzung der Website erschweren oder unmöglich machen kann. Detaillierte Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie. Die Website verwendet außerdem ein Remarketing-Tool sowie ähnliche Zielgruppenlisten, die von Google bereitgestellt werden.
  3. Um einen Kaufvertrag über die Ware über den Onlineshop abzuschließen, muss der Nutzer über ein aktives E-Mail-Konto verfügen.
  4. Der Nutzer, der den elektronischen Dienst Kundenkonto nutzt, ist verpflichtet, die für die Anmeldung erforderlichen Daten geheim zu halten und trägt die Verantwortung für alle Handlungen, die nach der Anmeldung im Onlineshop durchgeführt werden. Gleichzeitig verpflichtet sich der Nutzer zu:
  1. unverzügliche Benachrichtigung des Verkäufers im Falle des Erhalts von Informationen über die unbefugte Nutzung des Logins, Passworts oder Kundenkontos durch Dritte oder das Vorliegen einer anderen ähnlichen Sicherheitsbedrohung;
  2. Abmeldung vom Kundenkonto nach jeder Nutzung des Onlineshops; der Nutzer ist verantwortlich für die Kontrolle über die Art der Speicherung und Verwendung von Login und Passwort sowie für die Kontrolle des Zugriffs und die Nutzung des eingerichteten Kundenkontos.
  1. Das Beenden der Nutzung des Online-Shops über das Kundenkonto erfolgt durch Auswahl der Option „Abmelden“.
  2. Der Benutzer hat das Recht, die Nutzung der Website jederzeit durch Verlassen der Seite zu beenden.


4 Rechte und Pflichten der Nutzer und des Verkäufers

  1. Der Verkäufer ist berechtigt, den Betrieb der Website oder den Zugang zu ihr oder zu einzelnen Funktionen insbesondere aus Gründen der Wartung, des Austauschs von Geräten, von Änderungen sowie aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, auszusetzen oder zu sperren. Der Verkäufer haftet nicht für etwaige Beeinträchtigungen oder die Unmöglichkeit der Nutzung der Website, wenn diese aus Gründen entstanden sind, für die er nicht verantwortlich ist.
  2. Der Verkäufer bittet die Nutzer, den Verkäufer unter der Adresse zu benachrichtigen sklep@phenicoptere.com o unrichtigen, ungenauen, fehlerhaften, beleidigenden, rechtswidrigen oder anderweitig unerwünschten Inhalten, die der Nutzer auf der Website bemerkt hat.
  3. Der Nutzer ist verpflichtet, keine Inhalte bereitzustellen, die rechtswidrig, beleidigend, irreführend sind, Viren enthalten oder solche, die Störungen oder Schäden an Computersystemen verursachen können, unter Androhung der Haftung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere ist der Nutzer nicht berechtigt zu:
  1. die Nutzung der Website zum Erstellen, Speichern oder Übermitteln von Materialien, die zu Aggression, Sachbeschädigung sowie zu rechtswidrigen Handlungen oder solchen, die straf- oder zivilrechtliche Haftung nach sich ziehen können, anstiften;
  2. die Nutzung der Website zum Zweck der Schädigung Minderjähriger oder des Versuchs, sie zu schädigen;
  3. die Nutzung der Website zum Erstellen, Speichern oder Übermitteln von Materialien, die darauf abzielen, andere Nutzer zu schikanieren;
  4. Nutzung der Website zum Veröffentlichen falscher, irreführender oder betrügerischer Verkaufsangebote für Produkte, Gegenstände oder Dienstleistungen, zur Aufforderung anderer, „Kettenbriefe“ zu versenden, sowie zur Aufforderung, Gruppen beizutreten, die auf dem Prinzip eines Schneeballsystems basieren usw.;
  5. die Nutzung der Website ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers zum Erstellen, Speichern oder Übermitteln von Werbematerialien, insbesondere zur Werbung für Produkte und Dienstleistungen sowie zu verdeckten kommerziellen Zwecken;
  6. die Nutzung der Website zum unrechtmäßigen Zugriff auf Daten anderer Nutzer sowie der Versuch, Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz von Daten, Software, Computerhardware oder elektronischen Kommunikationssystemen Dritter sowie Telekommunikationsnetzen zu überwinden;
  7. Nutzung der Website zum Sammeln personenbezogener Daten über Dritte ohne deren Wissen und Zustimmung, einschließlich Maßnahmen zum Sammeln von Daten vom Computerbildschirm (engl. screen scraping) und dem Sammeln von Informationen aus Datensätzen (engl. Datenbankscraping) oder andere Maßnahmen, die darauf abzielen, eine Liste von Benutzern oder andere Daten zu erhalten;
  8. die Nutzung der Website für jegliche Aktivitäten, die den Verlust oder die Einschränkung der Nutzungsmöglichkeiten der Website oder des Internets als solches für andere Nutzer verursachen würden, einschließlich aller Praktiken im Zusammenhang mit Hackerangriffen;
  9. die Nutzung von Informationen und Materialien, die auf der Website veröffentlicht sind, auf eine Weise, die gegen das Gesetz, die guten Sitten verstößt oder die Interessen Dritter oder die Interessen des Verkäufers verletzt;
  10. die Nutzung der Website in einer Weise, die die Verbindung überlastet;
  11. die Nutzung der Website in einer Weise, die die Interessen des Verkäufers verletzt;
  12. die Nutzung von Programmen, die automatisch Inhalte von der Website ohne die schriftliche Zustimmung des Verkäufers herunterladen, unter Androhung der Nichtigkeit;
  13. das Einstellen auf anderen Internetseiten sowie die Nutzung von Informationen und Materialien, die auf der Website veröffentlicht sind, in jeglicher Form ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers, die der Schriftform bedarf, ist untersagt.
  1. Der Benutzer ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers, die sonst unwirksam ist, nicht berechtigt, die Website für jegliche direkte oder indirekte Werbung von Produkten und Dienstleistungen zu nutzen.
  2. Im Falle der Feststellung durch den Verkäufer eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen der Website, die in diesen Geschäftsbedingungen sowie in den zwingend geltenden gesetzlichen Bestimmungen festgelegt sind, insbesondere durch das Umgehen von Sicherheitseinrichtungen der Website, das Einstellen von rechtswidrigen, beleidigenden oder die Tätigkeit des Verkäufers oder Dritter herabwürdigenden Inhalten auf der Website, wird der Verkäufer nach Erhalt einer amtlichen Mitteilung oder nach Erhalt verlässlicher Informationen über die Rechtswidrigkeit der Daten oder der damit verbundenen Tätigkeit unverzüglich den Zugang zu diesen Daten sperren sowie den Zugang zur Website und den über diese angebotenen elektronischen Diensten für den betreffenden Nutzer blockieren und solche Inhalte entfernen. Über die Sperrung des Zugangs zum elektronischen Dienst „Kundenkonto“ wird der Verkäufer den Nutzer durch eine Nachricht an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse informieren.


5 Geistige Eigentumsrechte

  1. Die Website enthält urheberrechtlich geschützte Werke, Marken und andere Gegenstände, die dem Schutz des geistigen Eigentums unterliegen, einschließlich Rechte an Namen, Internetdomänen, Mustern, Formularen, Logos (mit Ausnahme von Materialien, deren Urheberrechte Dritten gehören). Ihre Nutzung (mit Ausnahme der zulässigen privaten Nutzung), Vervielfältigung und jegliche Form der Verbreitung sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers untersagt.
  2. Urheberrechte und verwandte Schutzrechte an den auf der Website veröffentlichten Werken sowie gewerbliche Schutzrechte stehen dem Verkäufer oder anderen berechtigten Stellen zu und sind durch die allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt.
  3. Keiner der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen darf als Erteilung einer Erlaubnis oder eines Rechts zur Nutzung irgendeines geistigen Eigentums in irgendeiner Form ausgelegt werden.
  4. Im Rahmen der zulässigen privaten Nutzung hat der Nutzer das Recht, die Website oder deren Teile herunterzuladen und auszudrucken, vorausgesetzt, dass diese ausschließlich für eigene Zwecke verwendet werden, sofern dadurch nicht die Urheberrechte und verwandten Schutzrechte sowie die gewerblichen Schutzrechte des Verkäufers oder anderer berechtigter Personen verletzt werden.
  5. Die Website oder irgendein Teil davon, einschließlich der auf der Website enthaltenen Informationen oder Materialien, dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden, einschließlich Kopieren, Übertragen, Modifizieren, Vervielfältigen auf jeglichen Nutzungsgebieten oder anderweitig genutzt werden, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers (oder einer anderen berechtigten Partei), die schriftlich und unter Androhung der Nichtigkeit erteilt werden muss.
  6. Jegliche Verletzung von geistigen Eigentumsrechten, verwandten Schutzrechten oder gewerblichen Schutzrechten durch den Nutzer kann eine Haftung nach den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen begründen.

6 Elektronische Dienstleistungen

Der Verkäufer erbringt den Nutzern grundsätzlich unentgeltlich, an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag, gemäß den in diesen Geschäftsbedingungen beschriebenen Grundsätzen, die folgenden elektronischen Dienstleistungen:

  1. a) Kontaktformular;
  2. b) Kundenkonto;
  3. c) Newsletter.
  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Art, Form, Zeit und Weise des Zugangs zu den ausgewählten genannten elektronischen Diensten zu wählen und zu ändern, worüber er die Nutzer auf eine für die Änderung der Geschäftsbedingungen angemessene Weise informieren wird.
  2. Der Benutzer kann jederzeit das auf der Website bereitgestellte Kontaktformular nutzen, das das Senden von Nachrichten an den Verkäufer ermöglicht. Die Nutzung des Kontaktformulars ist einmalig und endet mit dem Absenden der Nachricht an den Verkäufer. Der Benutzer kann die Nutzung des Kontaktformulars jederzeit beenden, indem er die Nutzung dieser Funktion einstellt oder die Nutzung der Website einstellt.
  3. Der Nutzer kann ein Kundenkonto verwenden, das die Nutzung eines vom Verkäufer bereitgestellten dedizierten Panels ermöglicht, über das der Nutzer mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag über Waren abschließen, den Status der Auftragsabwicklung und den Zahlungsstatus verfolgen sowie die Historie bereits abgeschlossener Bestellungen einsehen, seine Daten durchsuchen und bearbeiten sowie Produktbewertungen hinzufügen kann. Zur Erstellung eines Kundenkontos führt der Kunde die unten in Absatz 5 genannte kostenlose Registrierung durch.
  4. Die Registrierung eines Kundenkontos erfolgt über:
  1. Ausfüllen des vom Benutzer auf der Website verfügbaren Registrierungsformulars, einschließlich der Angabe aller im Formular erforderlichen Daten oder das Einloggen in sein Konto bei einem der im Registrierungsformular angegebenen Online-Dienste;
  2. Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie;
  3. das Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars an den Verkäufer durch Anklicken der Schaltfläche „Senden“;
  4. Bestätigung der Registrierung durch Klicken auf den Aktivierungslink, der an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
  1. Nach dem Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars und dem Klicken auf den Aktivierungslink wird an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Registrierung gesendet. Mit dem Erhalt der Bestätigung wird ein Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung Kundenkonto (auf unbestimmte Zeit) abgeschlossen.
  2. Der Benutzer kann die bei der Registrierung angegebenen Daten jederzeit durch Bearbeitung nach dem Einloggen in das Kundenkonto ändern.
  3. Der Benutzer kann die Nutzung des Kundenkontos jederzeit durch Abmeldung beenden. Die Löschung des Kundenkontos kann durch eine Anfrage zur Löschung des Kundenkontos an den Verkäufer per E-Mail an dessen Adresse sklep@phenicoptere.com erfolgen. Im Falle einer per E-Mail eingereichten Anfrage zur Löschung des Kundenkontos wird dieses vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anfrage gelöscht. Die Löschung des Kundenkontos führt zur unwiderruflichen Löschung aller vom Benutzer auf dem betreffenden Konto gespeicherten Daten.
  4. Der elektronische Dienst Newsletter besteht darin, dass der Verkäufer an die E-Mail-Adresse eine E-Mail mit Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen im Angebot des Verkäufers sendet. Der Newsletter wird vom Verkäufer an alle Nutzer versendet, die ein Abonnement abgeschlossen haben. Jeder an den Nutzer gerichtete Newsletter enthält insbesondere: Informationen über den Absender, das ausgefüllte Feld „Betreff“, das den Inhalt der Sendung angibt, sowie Informationen über die Möglichkeit und die Art der Abbestellung des Newsletters.
  5. Z Newslettera może skorzystać każdy Użytkownik, który:
  1. gibt seinen Namen an und trägt seine E-Mail-Adresse in das auf der Webseite bereitgestellte Registrierungsformular ein, 
  2. erklärt seine Zustimmung zur Zusendung von Werbeinformationen auf dem angegebenen E-Mail-Adresse per elektronischer Post und außerdem:
  3. bestätigt das Newsletter-Abonnement durch Klicken auf den Aktivierungslink, der an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Mit der Bestätigung wird ein Vertrag über die Erbringung der elektronischen Newsletter-Dienstleistung geschlossen.


  1. Der Benutzer kann jederzeit den Erhalt des Newsletters durch Abmeldung vom Abonnement über den in jeder im Rahmen des Newsletters versendeten E-Mail enthaltenen Link widerrufen.
  2. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung Benutzerkonto unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen, indem er eine Erklärung an die vom Benutzer bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sendet.
  3. Der Kunde kann den Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen.
  4. Der Kunde, der die Registrierung vorgenommen hat, beendet den Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung durch Übermittlung einer entsprechenden Willenserklärung an den Verkäufer mittels eines beliebigen Fernkommunikationsmittels, das dem Verkäufer ermöglicht, die Willenserklärung des Kunden zur Kenntnis zu nehmen, insbesondere auf die in Absatz 8 und Absatz 11 oben genannten Weise.
  5. Der Verkäufer ist berechtigt, den Zugang zum Kundenkonto und zu anderen elektronischen Diensten zu sperren, wenn der Kunde dem Verkäufer oder anderen Kunden schadet, gegen gesetzliche Bestimmungen oder die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen verstößt oder wenn die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu anderen elektronischen Diensten aus Sicherheitsgründen gerechtfertigt ist, insbesondere bei der Umgehung von Sicherheitsvorkehrungen der Webseite oder anderen Hackerangriffen. Die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu anderen elektronischen Diensten aus den genannten Gründen dauert so lange an, wie es zur Klärung der Ursache der Sperrung erforderlich ist. Der Verkäufer informiert über die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto oder zu anderen elektronischen Diensten an die vom Kunden im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse.
  6. Der Verkäufer ist berechtigt, den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen zu kündigen, einschließlich der sofortigen Löschung des Kundenkontos, in folgenden Fällen:
  1. Verstöße des Nutzers gegen wesentliche Bestimmungen der Geschäftsbedingungen,
  2. nachdem der Verkäufer berechtigte, glaubwürdige Informationen erhalten hat, dass der Name des Benutzerkontos gegen das Gesetz, die guten Sitten verstößt, die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt oder berechtigte Interessen des Verkäufers beeinträchtigt,
  3. platzieren durch den Benutzer von Inhalten, die nicht mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmen,
  4. Nutzung des elektronischen Dienstes durch den Benutzer entgegen seiner Bestimmung,
  5. Löschung durch den Benutzer der E-Mail-Adresse, die zur Erstellung des Kundenkontos verwendet wurde, sowie das Nichtangeben einer neuen aktiven E-Mail-Adresse, die dem Benutzer gehört,
  6. Erhalt wiederholter Benachrichtigungen über ein volles E-Mail-Postfach des Nutzers durch den Verkäufer, die die weitere Erbringung elektronischer Dienstleistungen unmöglich machen.
  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen für den Nutzer abzulehnen, einschließlich der Löschung seines Nutzerkontos, wenn dieses nach der Löschung des Nutzerkontos aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen erneut eingerichtet wurde.
  2. Der Nutzer kann dem Verkäufer eine Reklamation im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Verkäufer bereitgestellten elektronischen Dienstleistungen melden. Die Reklamation kann in elektronischer Form eingereicht und an die Adresse sklep@phenicoptere.com gesendet werden. In der Reklamationsmeldung sollte der Nutzer eine Beschreibung des aufgetretenen Problems enthalten. Der Verkäufer prüft die Reklamation unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen, und gibt dem Nutzer eine Antwort an die in der Reklamation angegebene Adresse.

7 Bestellungen

  1. Der Kunde kann grundsätzlich 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag Bestellungen im Onlineshop aufgeben. Um eine Bestellung im Onlineshop aufzugeben, ist es erforderlich, dass der Kunde über ein aktives E-Mail-Konto verfügt.
  2. Die Bestellung über die Webseite erfolgt wie folgt:
  1. Der Kunde stellt die Bestellung zusammen, indem er die Ware auswählt, an der er interessiert ist – das Hinzufügen der Ware zur Bestellung erfolgt durch die Auswahl des Befehls „In den Warenkorb legen“ unter der jeweiligen Ware, die auf der Webseite angezeigt wird.
  2. Nach dem Zusammenstellen der gesamten Bestellung wählt der Kunde die Schaltfläche „Warenkorb ansehen“ und wird zum sogenannten Warenkorb weitergeleitet. Im „Warenkorb“ kann der Kunde dem Verkäufer eine Nachricht hinzufügen und die Versandkosten schätzen. Anschließend wählt der Kunde die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. 
  3. Indem der Kunde den Bestellvorgang fortsetzt, kann er sich in sein Kundenkonto einloggen oder ein Formular mit Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Versandadresse und Telefonnummer) ausfüllen und ohne Registrierung einkaufen. Anschließend klickt der Kunde auf die Schaltfläche „Zur Versandart“ und wählt die bevorzugte Versandmethode für die Ware aus.
  4. Nach der Auswahl der Versandmethode klickt der Kunde auf die Schaltfläche „Zur Zahlung gehen“ und wählt seine bevorzugte Zahlungsmethode aus. Um die Zahlung vorzunehmen und den Bestellvorgang abzuschließen, wird der Kunde durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ auf die Seite eines externen Zahlungsanbieters weitergeleitet, es sei denn, der Kunde nutzt die Option der Zahlung bei Lieferung (in diesem Fall schließt das Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ den Bestellvorgang ab).

Wenn der Kunde einen Rabattcode besitzt, kann er diesen Code in das dafür vorgesehene Feld im Bestellformular eingeben, wodurch der entsprechende Rabatt berechnet wird.

  1. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, dass der Kunde diese Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie liest und deren Bestimmungen akzeptiert. Vor jedem Versand der Bestellung durch den Verkäufer wird der Kunde über den Gesamtpreis der ausgewählten Ware und Lieferung sowie über zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu tragen sind, informiert.
  2. Die Bestellung auf die in den Absätzen 1-3 oben beschriebene Weise stellt ein Angebot des Kunden an den Verkäufer zum Abschluss eines Kaufvertrags über die bestellten Waren dar.
  3. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestätigung der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Anschließend, nach Bestätigung der Bestellung, sendet der Verkäufer eine Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung stellt die Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots dar, auf das in Absatz 4 oben Bezug genommen wird, und mit dem Erhalt dieser Information durch den Kunden kommt der Kaufvertrag zustande.
  4. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden die Bedingungen des Kaufvertrags, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden sendet. Der Verkäufer übermittelt dem Kunden insbesondere eine Bestätigung der Auftragsausführung, die Bestellnummer sowie eine Information, die die Bestätigung der Verkaufsbedingungen des Produkts enthält, und gibt seine Registrierungsdaten an.
  5. Der Verkäufer informiert den Kunden in der zugesandten Bestellbestätigung oder mittels dieser Geschäftsbedingungen über:
  1. der Haupteigenschaften der Ware sowie der Art und Weise der Kommunikation des Verkäufers mit dem Verbraucher;
  2. Daten zur Identifikation des Verkäufers, insbesondere zum Unternehmen, zur Behörde, die das Gewerbe registriert hat, sowie zur Nummer, unter der es registriert wurde;
  3. Adresse des Verkäufers, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummern oder Faxnummern, falls vorhanden, unter denen der Verbraucher schnell und effektiv mit dem Verkäufer in Kontakt treten kann;
  4. adresse, unter der der Verbraucher Reklamationen einreichen kann, falls diese von der in Punkt c) oben genannten Adresse abweicht;
  5. dem Gesamtpreis oder der Vergütung für die Lieferung der Ware einschließlich Steuern sowie den Kosten für Transport, Lieferung, Postdienstleistungen und sonstigen Kosten, und wenn die Höhe dieser Kosten nicht bestimmt werden kann – der Verpflichtung zu deren Zahlung;
  6. Art und Zeitpunkt der Zahlung;
  7. Art und Zeitpunkt der Lieferung der Ware durch den Verkäufer sowie das vom Verkäufer angewandte Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen;
  8. Art und Frist der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher sowie den Unternehmer-Verbraucher, sowie das Muster des Widerrufserklärungsformulars;
  9. Kosten der Rücksendung der Ware im Falle des Widerrufs des Vertrags, die vom Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher zu tragen sind; in Bezug auf Fernabsatzverträge – Kosten der Rücksendung der Ware, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können;
  10. Pflicht des Verkäufers, die Ware frei von Mängeln zu liefern;
  11. Möglichkeiten zur Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren;
  12. zusätzlichen vom Verkäufer im Zusammenhang mit der aufgegebenen Bestellung angebotenen Dienstleistungen sowie deren geschätzten Kosten und, wenn die Höhe dieser Gebühren nicht festgestellt werden kann, über die Verpflichtung zu deren Zahlung.
  1. Die auf der Website dargestellten Farben der Waren sowie Farbmuster können aus technischen Gründen (wie zum Beispiel Computereinstellungen, Grafikkarte, Monitoreinstellungen) vom tatsächlichen Farbton abweichen und dienen nur als Richtwerte. Farbabweichungen (insbesondere im Farbton und in der Farbsättigung) der dargestellten Ware können nicht als Grundlage für Ansprüche gegenüber dem Verkäufer wegen Mängeln der Ware gemäß Vertrag herangezogen werden.


8 Abonnement

  1. Der Verkäufer ermöglicht den Kunden die Nutzung des Abonnementdienstes für ausgewählte Waren. Der Dienst besteht darin, die Waren an die vom Kunden angegebene Adresse in den von ihm gewählten Zeitabständen (alle 30 Tage, alle 60 Tage oder alle 90 Tage) zu liefern, ohne dass der Kunde zusätzliche Erklärungen abgeben oder weitere Bestellungen aufgeben muss.
  2. Die erste Bestellung im Rahmen des Abonnementdienstes wird unverzüglich nach Auftragserteilung gemäß den Bestimmungen in § 7 und § 10 ausgeführt. Weitere Bestellungen werden im vom Kunden gewählten Zeitabstand ausgeführt. 
  3. Vor dem Termin der nächsten Lieferung informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail darüber. Die in dem vorangegangenen Satz genannte Information stellt die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung dar. Mit dem Erhalt dieser Bestätigung durch den Käufer kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande. Der Kunde kann die nächste Bestellung bis zu deren Bestätigung durch den Verkäufer gemäß den in diesem Absatz und Absatz 6 festgelegten Bedingungen widerrufen.
  4. Am Tag der geplanten Versendung weiterer Bestellungen zieht der Verkäufer den Betrag, der den Preis der Ware und die Versandkosten (sofern der Versand kostenpflichtig ist) darstellt, von der bei der ersten Bestellung angegebenen Kreditkarte des Kunden ein. Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlungsabwicklung durch das externe Zahlungssystem PayPal versandt. Wird die Transaktion abgelehnt, beispielsweise aufgrund unzureichender Mittel auf der Kreditkarte, wird das Abonnement nicht verlängert.
  5. Eine Änderung des Abonnementmodells, des Termins oder der Versandadresse der nächsten Bestellung, eine Änderung der im Abonnement enthaltenen Waren sowie die Kündigung des Abonnements sind jederzeit möglich, jedoch mindestens 24 Stunden vor dem Versand der nächsten Bestellung. Zu diesem Zweck nimmt der Kunde die entsprechenden Änderungen über sein Kundenkonto vor oder sendet dem Verkäufer die entsprechende Information per E-Mail zu. Die Registrierung eines Kundenkontos ist nicht verpflichtend, wenn der Kunde den Abonnementdienst nutzt, jedoch ist über das Kundenkonto eine direkte Kündigung des Abonnements möglich.
  6. Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, eine weitere Bestellung auszuführen, wird er den Kunden per E-Mail darüber informieren, ohne dem Kunden zusätzliche Gebühren zu berechnen. 


9 Zahlungen

  1. Die Preise der Ware im Onlineshop sind als Bruttobeträge angegeben. Die Preise der Ware enthalten keine Informationen über Lieferkosten und andere Kosten, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags für die Ware zu tragen hat und über die er im Bestellvorgang informiert wird.
  2. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten für die bestellten Waren wählen:
  1. Überweisung über das externe Zahlungssystem PayPal, betrieben von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. mit Sitz in Luxemburg (in diesem Fall wird die Auftragsausführung nach Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden und nach Erhalt der Zahlungsbestätigung von PayPal über die erfolgte Zahlung durch den Kunden begonnen);
  2. Banküberweisung über das externe Zahlungssystem Przelewy24, betrieben von der Firma PayPro S.A. mit Sitz in Posen, Kanclerska-Straße 15, 60-327 Posen (in diesem Fall wird die Auftragsausführung nach Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden und nach Erhalt der Zahlungsbestätigung vom Przelewy24-Dienst durch den Verkäufer begonnen);
  3. mit der Zahlungskarte über den Dienst Przelewy24, betrieben von der Firma PayPro S.A. mit Sitz in Posen, Kanclerska-Straße 15, 60-327 Posen (in diesem Fall wird die Auftragsausführung nach der Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden und nach Erhalt der positiven Zahlungsbestätigung vom Dienst Przelewy24 begonnen);
  4. Zahlung über das externe Zahlungssystem Blik, vermittelt durch den Dienst Przelewy24, betrieben von der Firma PayPro S.A. mit Sitz in Posen, Kanclerska-Straße 15, 60-327 Posen (in diesem Fall wird die Auftragsausführung nach Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Kunden und nach Erhalt der Zahlungsbestätigung vom Przelewy24-Dienst über die erfolgte Zahlung durch den Kunden durch den Verkäufer begonnen);
  5. im Rahmen des Abonnements, mit einer Zahlungskarte, über das externe Zahlungssystem PayPal, betrieben von der Firma PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. mit Sitz in Luxemburg (in diesem Fall wird die Ausführung der weiteren Bestellungen nach der Übermittlung der Information über die Ausführung der nächsten Bestellung an den Kunden durch den Verkäufer und nach Erhalt der Zahlungsbestätigung der Transaktion vom PayPal-Dienst durch den Verkäufer begonnen);
  1. Der Kunde wird vom Verkäufer auf der Webseite jeweils über den Zeitraum informiert, innerhalb dessen er verpflichtet ist, die Zahlung für die Bestellung in der Höhe zu leisten, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt.
  2. Im Falle des Ausbleibens der Zahlungsregistrierung sendet der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende Information per E-Mail. Der Kunde wird gebeten, die Zahlung erneut auf die vom Verkäufer angegebene Kontonummer vorzunehmen oder die Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse shop@phenicoptere.com zu senden, um die Zahlung zu überprüfen.
  3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb der in Absatz 3 genannten Frist setzt der Verkäufer dem Kunden eine zusätzliche Zahlungsfrist und informiert den Kunden darüber. Die Information über die zusätzliche Zahlungsfrist enthält auch den Hinweis, dass der Verkäufer nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist vom Kaufvertrag zurücktritt. Im Falle des fruchtlosen Ablaufs der zweiten Zahlungsfrist sendet der Verkäufer dem Kunden eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag gemäß Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
  4. Elektronische Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt, die in Absatz 2 oben genannt sind. Der Verkäufer verarbeitet keine Daten der Kunden von deren Zahlungskarten sowie keine weiteren vom Kunden bei der Durchführung elektronischer Zahlungen angegebenen Daten.


10 Lieferung

  1. Der Verkäufer veröffentlicht auf der Webseite Informationen über die Anzahl der Werktage, die für die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung benötigt werden. Die Standardbearbeitungszeit der Bestellung einschließlich der Zustellung im Inland beträgt für alle Lieferoptionen etwa 2 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Bestellung und Bezahlung (es sei denn, der Kunde wählt die Zahlungsoption bei Lieferung). Bestellungen, die an einem Werktag bis 11:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden grundsätzlich am selben Tag versendet.
  2. Die bestellten Waren werden dem Kunden über den Lieferanten an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert, es sei denn, der Kunde hat die Möglichkeit der persönlichen Abholung der Ware im Geschäftssitz des Verkäufers gewählt. Im Falle der Wahl der Lieferung an einen Paketautomaten ist die Lieferadresse die Adresse des vom Kunden bei der Bestellung ausgewählten Paketautomaten.
  3. Am Tag des Versands der Ware an den Kunden (sofern keine persönliche Abholung der Ware gewählt wurde) wird an die E-Mail-Adresse des Kunden eine Bestätigung über die Absendung der Sendung durch den Verkäufer übermittelt.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Sendung rechtzeitig und auf die bei Sendungen dieser Art übliche Weise zu überprüfen. Im Falle eines Mangels oder einer Beschädigung der Sendung hat der Kunde das Recht, vom Mitarbeiter des Lieferanten die Anfertigung eines entsprechenden Protokolls zu verlangen. Bei Verweigerung fertigt der Kunde das Protokoll selbst an und sendet es dem Verkäufer (per E-Mail) zu.
  5. Der Verkäufer legt dem Versandstück, das Gegenstand der Lieferung ist, entsprechend dem Wunsch des Kunden einen Kassenbon oder eine Mehrwertsteuerrechnung bei, die die gelieferten Waren umfasst, oder sendet dieses Dokument per E-Mail zu.

11 Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware

  1. Der Verkäufer gewährleistet die Lieferung der Ware frei von physischen und rechtlichen Mängeln. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn die Ware einen Mangel aufweist, für den der Verkäufer gemäß den allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich ist.
  2. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, kann der Kunde:
  1. eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Kaufvertrag abzugeben, es sei denn, der Verkäufer tauscht die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden gegen eine mangelfreie Ware aus oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ausgetauscht oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Verpflichtung zum Austausch der mangelfreien Ware oder zur Mangelbeseitigung nicht nachgekommen ist. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mangelbeseitigung die mangelfreie Ware verlangen oder anstelle des Austauschs die Mangelbeseitigung verlangen, es sei denn, die Herstellung der Vertragskonformität auf die vom Verbraucher gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Methode unverhältnismäßige Kosten verursachen. Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten werden der Wert der mangelfreien Ware, Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten berücksichtigt, die eine andere Art der Erfüllung für den Kunden mit sich bringen würde. Die beiden vorstehenden Sätze gelten nicht für Unternehmer-Verbraucher.
  2. verlangen, dass mangelhafte Ware durch mangelfreie Ware ersetzt oder der Mangel beseitigt wird. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden auszutauschen oder den Mangel zu beheben. Ist der Käufer ein Unternehmer, kann der Verkäufer den Austausch gegen mangelfreie Ware oder die Mangelbeseitigung verweigern, wenn die Kosten für die Erfüllung dieser Verpflichtung den Preis der Ware übersteigen.
  1. Der Kunde, der Gewährleistungsansprüche geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Sache an die Adresse des Verkäufers zu liefern. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist (was nicht für Unternehmer-Verbraucher gilt), trägt der Verkäufer die Lieferkosten (in den übrigen Fällen trägt der Kunde, der kein Verbraucher ist, die Lieferkosten für die Ware).
  2. Der Verkäufer haftet aufgrund der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware an den Kunden festgestellt wird. Der Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware verjährt nach Ablauf eines Jahres ab dem Tag der Übergabe der Ware, jedoch darf diese Frist im Falle eines Verbrauchers (was nicht für Unternehmer-Verbraucher gilt) nicht vor Ablauf der in dem ersten Satz genannten Frist enden. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Erklärung über die Minderung des Preises wegen des Mangels der Ware abgeben. Hat der Kunde den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangt, beginnt die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag oder die Abgabe der Erklärung über die Minderung des Preises mit dem erfolglosen Ablauf der Frist für den Austausch der Ware oder die Beseitigung des Mangels.
  3. Alle Reklamationen im Zusammenhang mit der Ware oder der Durchführung des Kaufvertrags kann der Kunde schriftlich an die Adresse des Verkäufers, telefonisch unter der auf der Website angegebenen Nummer oder per E-Mail an die Adresse: sklep@phenicoptere.com oder über das Kontaktformular richten.
  4. Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Problems enthalten, das die Grundlage für ihre Einreichung bildet, sowie die Kundendaten (einschließlich Vor- und Nachname oder Firmenname, Postanschrift, E-Mail-Adresse). Reklamationen, die keine Daten zur Identifizierung des Kunden enthalten, werden vom Verkäufer nicht berücksichtigt. Die Reklamation sollte außerdem eine vom Kunden gestellte Forderung gemäß Absatz 2 oben enthalten.
  5. Der Verkäufer ist berechtigt, mit dem Kunden, der eine Reklamation eingereicht hat, sowie mit dem Kunden, auf den sich diese Reklamationen beziehen, in dem für die Feststellung der Berechtigung der Reklamation und die Einleitung eines eventuellen Klärungsverfahrens erforderlichen Umfang Kontakt aufzunehmen.
  6. Der Verkäufer wird sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Reklamationsforderung zur Reklamation der Ware oder zur Reklamation im Zusammenhang mit der Durchführung des Kaufvertrags, die vom Kunden gemeldet wurde, äußern.
  7. Über die Bearbeitung der Reklamation informiert der Verkäufer den Kunden, der die Reklamation eingereicht hat, an die in der Meldung angegebene E-Mail-Adresse.
  8. Im Falle einer Reklamation bezüglich der Ware durch einen Kunden, der Verbraucher ist und der den Austausch der Ware oder die Beseitigung des Mangels verlangt hat oder eine Erklärung über die Minderung des Preises abgegeben hat, wobei er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und der Verkäufer auf diese Forderung nicht innerhalb von 14 Tagen reagiert hat, gilt die vom Verbraucher gestellte Forderung als berechtigt anerkannt. Diese Bestimmung gilt nicht für Unternehmer-Verbraucher.


12 Widerruf des Kaufvertrags

  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, sowie ein Unternehmer-Verbraucher haben das Recht, von dem außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers oder im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag über die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zurückzutreten, es sei denn, der Gegenstand der Leistung ist eine nicht vorgefertigte Sache, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient, oder es liegen andere Ausschlüsse vor, die in Art. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014 Pos. 827 mit späteren Änderungen) genannt sind.
  2. Der Verbraucher sowie der Unternehmer-Verbraucher geben die Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrags schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers ab. Die Erklärung kann auf dem Formular abgegeben werden, dessen Muster dem vorliegenden Regelwerk als Anhang beigefügt ist. Zur Einhaltung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Im Falle der Abgabe der Erklärung in elektronischer Form bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt der betreffenden Erklärung an die angegebene E-Mail-Adresse des Verbrauchers oder Unternehmer-Verbrauchers.
  3. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gilt der Kaufvertrag als nicht zustande gekommen. Wenn der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher eine Erklärung über den Widerruf des Vertrags abgegeben hat, bevor der Verkäufer sein Angebot angenommen hat, verliert das Angebot seine Bindung.
  4. Der Verkäufer ist verpflichtet, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers oder Unternehmer-Verbrauchers über den Rücktritt vom Kaufvertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher, zurückzuerstatten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der Rücksendung der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Ware durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  5. Wenn der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
  6. Der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an die Adresse des Verkäufers.
  7. Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist, nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  8. Wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann, informiert der Verkäufer den Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher über die Rücksendekosten der Ware.
  9. Der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher haftet für die Wertminderung der Ware, die durch die Nutzung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
  10. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher verwendet hat, es sei denn, dieser hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
  11. Das Widerrufsrecht steht dem Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist, nicht zu in Bezug auf Verträge, bei denen die Ware in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

13 Bestimmungen für Unternehmer

  1. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten nicht für Verbraucher. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten für Unternehmer-Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Der Unternehmer (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) ist nicht berechtigt, das Widerrufsrecht für den abgeschlossenen Kaufvertrag über die Ware, wie in § 12 der Geschäftsbedingungen erwähnt, auszuüben.
  3. Im Falle von Unternehmern hat der Verkäufer das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Anforderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
  4. Im Falle von Unternehmern hat der Verkäufer das Recht, die Lieferfrist für jede der bestellten Waren aus wichtigen Gründen um die zur Beseitigung des Hindernisses bei der Auftragsausführung erforderliche Zeit zu verlängern. In einem solchen Fall hat der Kunde, der Unternehmer ist, kein Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, er handelt als Unternehmer-Verbraucher.
  5. Der Unternehmer (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) ist verpflichtet, die vom Spediteur gelieferte Sendung zum Zeitpunkt der Zustellung zu überprüfen. Wenn er feststellt, dass während des Transports ein Verlust oder eine Beschädigung des bestellten Gegenstands eingetreten ist, ist er verpflichtet, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Haftung des Spediteurs festzustellen, unter Androhung des Verlusts des Rechts, sich im Reklamationsverfahren gegenüber dem Verkäufer auf einen Mangel des Vertragsgegenstands zu berufen, den der Unternehmer (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) könnte im normalen Ablauf der Tätigkeiten bei der Lieferung von Sendungen dieser Art bemerkt werden.
  1. Verantwortung des Verkäufers gegenüber dem Unternehmer (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) unabhängig von ihrer rechtlichen Grundlage, ist beschränkt – sowohl im Rahmen eines einzelnen Anspruchs als auch für alle Ansprüche zusammen – auf die Höhe des gezahlten Preises sowie der Lieferkosten aus dem Kaufvertrag.
  2. Dem Verkäufer steht das Recht zu, vom mit dem Unternehmer geschlossenen Vertrag zurückzutreten (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen. In diesem Fall haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, nicht für die Nichterfüllung der Verpflichtung, mit Ausnahme der in Art. 473 § 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Umstände.
  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Unternehmer nicht (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) der Haftung für entgangenen Gewinn.
  2. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer entstehen (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers)   werden dem zuständigen ordentlichen polnischen Gericht am Sitz des Verkäufers zur Entscheidung vorgelegt.
  3. Der Verkäufer haftet nicht gegenüber dem Unternehmer (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) für eventuelle Unannehmlichkeiten oder die Unmöglichkeit der Nutzung des Onlineshops.
  4. Die Annahme der Geschäftsbedingungen ist gleichbedeutend mit der Zustimmung zur Ausstellung und Übermittlung der Mehrwertsteuerrechnung durch den Verkäufer in elektronischer Form (PDF-Datei) an die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse.
  5. Im Falle der Feststellung von versteckten Mängeln innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag der Paketannahme, d.h. solcher, die zum Zeitpunkt der Annahme nicht erkennbar waren, Unternehmer (mit Ausnahme des Unternehmer-Verbrauchers) ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich über den oben genannten Sachverhalt (in Form einer E-Mail) zu informieren, unter Androhung des Verlusts des Rechts, sich im Reklamationsverfahren auf diese Mängel zu berufen.
  6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor zu überprüfen, ob der mit der Person, die den Status Unternehmer-Verbraucher in Anspruch nehmen möchte, abgeschlossene Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere durch Überprüfung des Gegenstands der ausgeübten wirtschaftlichen Tätigkeit, die auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und die Information über die wirtschaftliche Tätigkeit bereitgestellt wird. Falls sich herausstellt, dass der Vertrag für die in dem vorherigen Satz genannte Person einen beruflichen Charakter hat, kann der Verkäufer dieser Person den Status Unternehmer-Verbraucher verweigern..


14 Außergerichtliche Methoden zur Durchsetzung von Ansprüchen und zur Streitbeilegung

  1. Jeder Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen, zur Geltendmachung von Ansprüchen und zur Beilegung von Streitigkeiten in Anspruch nehmen. In diesem Zusammenhang ist unter anderem Folgendes möglich:
  1. Inanspruchnahme der Mediation durch den Verbraucher; Listen der ständigen Mediatoren sowie der bestehenden Mediationsstellen werden von den Präsidenten der zuständigen Bezirksgerichte in Polen übermittelt und zugänglich gemacht;
  2. Inanspruchnahme der Hilfe des Kreis- (Stadt-) Verbraucherschutzbeauftragten oder einer sozialen Organisation, deren satzungsgemäße Aufgaben der Verbraucherschutz sind.
  1. Detaillierte Informationen zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren kann der Verbraucher auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (www.uokik.gov.pl) finden.
  2. Im Falle einer negativen Entscheidung bezüglich der Reklamation der Ware erklärt der Verkäufer seine Bereitschaft, das außergerichtliche System zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch zu nehmen. Die für die Beilegung der genannten Streitigkeiten zuständige Stelle für den Verkäufer ist die Handelsinspektion – der Masowische Provinzinspektor der Handelsinspektion in Warschau, Internetadresse der Stelle: http://www.wiih.org.pl/index.php?id=1
  3. Der Präsident der UOKiK führt ein Register der Stellen, die außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durchführen, das unter der Adresse: http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html zu finden ist.
  4. Die Liste der Stellen, die außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher über die ODR-Plattform (ODR – Online-Streitbeilegung) durchführen, ist unter folgender Adresse verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE
  5. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten nicht für Unternehmer-Verbraucher.


15 Datenschutz

  1. Der Administrator der personenbezogenen Daten der Nutzer, einschließlich der Kunden des Onlineshops, ist der Verkäufer.
  2. Detaillierte Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer sowie die Regeln zur Verwendung von Cookies sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie beschrieben.


16 Schlussbestimmungen

  1. Der Inhalt dieser Geschäftsbedingungen kann durch Ausdrucken, Speichern auf einem Datenträger oder jederzeitiges Herunterladen von der Website festgehalten werden. Zum Drucken klicken Sie bitte HIER.
  2. In Angelegenheiten, die nicht durch die Geschäftsordnung geregelt sind, einschließlich Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträgen entstehen, finden die geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts Anwendung. Sofern in dieser Geschäftsordnung von allgemein geltenden Rechtsvorschriften die Rede ist, gelten diese als allgemein geltende Bestimmungen des polnischen Rechts.
  3. Für den Fall, dass Vorschriften, die nicht durch Vertrag ausgeschlossen werden können, nach dem Recht des Mitgliedstaats der Europäischen Union, in dem der gewöhnliche Aufenthalt des Verbrauchers oder Unternehmer-Verbrauchers liegt, für den Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher vorteilhafter sind als die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, gelten für die auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge diese Vorschriften, soweit sie dem Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher einen günstigeren Schutz gewähren. Im übrigen Umfang finden die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen Anwendung.
  4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle Bestellungen, die vom Verkäufer vor dem Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen zur Ausführung angenommen wurden, werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden geltenden Geschäftsbedingungen ausgeführt. Die Änderung der Geschäftsbedingungen tritt 14 Tage nach der Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft. Der Verkäufer wird den Nutzer 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen per elektronischer Nachricht informieren, die einen Link zum Text der geänderten Geschäftsbedingungen enthält. Akzeptiert der Nutzer die neuen Geschäftsbedingungen nicht, verpflichtet er sich, die Webseite nicht zu nutzen und den Verkäufer darüber zu informieren. In diesem Fall werden die Verträge über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen für diesen Nutzer mit sofortiger Wirkung aufgehoben.
  5. Diese Geschäftsordnung gilt ab dem 2.11.2021. Die archivierte Geschäftsordnung, die für Verträge gilt, die bis zum 2.11.2021 abgeschlossen wurden, befindet sich HIER.


FORMULARZ ZUR WIDERRUFSERKLÄRUNG

(dieses Formular ist nur im Falle eines Widerrufs auszufüllen und zurückzusenden
durch den Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher)



____________________, am ____________ Jahr

(Ort, Datum)

______________________________

(Name und Nachname)

______________________________

(adres)

______________________________

(Adresse Fortsetzung)


Phenicoptere Gesellschaft mit beschränkter Haftung

  1. Chocimska 14a lok. 101, 00-791 Warschau

e-mail: sklep@phenicoptere.com



ERKLÄRUNG ÜBER DEN WIDERRUF DES KAUFVERTRAGS



Ja, die Unterzeichnete/der Unterzeichnete ____________________________________________, im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag vom ______________________, Bestellnummer ___________________, Datum des Warenerhalts ___________________, informiere hiermit über meinen Widerruf des Kaufvertrags für die folgenden Waren:


1)_______________________________________________________________________________;


2)_______________________________________________________________________________;


3)_______________________________________________________________________________;


4) ______________________________________________________________________________;


5) ______________________________________________________________________________.



Grund für den Rücktritt:_______________________________________________________________


________________________________________________________________________________*)




_____________________________

Unterschrift**)




*) Die Angabe des Rücktrittsgrundes ist freiwillig

**) wenn das Formular in Papierform eingereicht wird