Règlements

TERMES ET CONDITIONS DU SITE WEB

Le présent Règlement définit les conditions générales, les règles et les modalités d’utilisation par les Utilisateurs du Site Internet opérant aux adresses suivantes : pl.glov.co, glov.eu et glov.fr, y compris les conditions générales de vente des biens via le magasin en ligne situé sur le site Web, et définit les termes et conditions pour la prestation de services électroniques via le site Web.

Le site Web est maintenu par le vendeur – Phenicoptere Ltd. dont le siège est à Varsovie (00-791), ul. Chocimska 14a, lok. 101, NIP: 7010338017, REGON: 146074531, inscrit au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de la capitale de Varsovie à Varsovie, XII Département commercial du registre du tribunal national sous le numéro KRS 0000416003, e-mail: sklep@phenicoptere.com, tél.: + 48 534 200 581.

Les dispositions du présent règlement n’excluent ni ne limitent les droits obligatoires des consommateurs. Tout doute est expliqué en faveur du Consommateur, et en cas de conflit entre les dispositions du présent Règlement et les dispositions impératives, les dispositions en question sont applicables, cependant les autres dispositions du Règlement sont toujours valables et restent en vigueur.

 

  • 1. Définitions
  1. Jours ouvrables – désigne les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés, au sens des dispositions généralement applicables du droit polonais.
  2. Livraison – désigne un acte factuel consistant en une livraison au Client par le Vendeur,

via le Fournisseur, les Biens spécifiés dans la commande.

  1. Fournisseur – désigne une entité avec laquelle le vendeur coopère dans le cadre de la réalisation d’une livraison de biens:
  2. a) messagerie d’entreprise;
  3. Mot de passe – désigne une chaîne de lettres, de chiffres ou d’autres caractères sélectionnés par le client lors de l’inscription dans la boutique en ligne, utilisés pour sécuriser l’accès au compte client dans la boutique en ligne.
  4. Client – désigne une entité pour laquelle des services peuvent être fournis par voie électronique ou avec laquelle un Contrat de vente peut être conclu, conformément aux Règlements et aux dispositions légales.
  5. Consommateur – désigne un utilisateur qui est une personne physique, concluant un accord avec le vendeur pour la fourniture de services électroniques, utilisant des services électroniques ou contenant avec le vendeur via la boutique en ligne, un contrat pour la vente des marchandises à des fins non directement liés à son entreprise ou à son professionnel.
  6. Compte client – désigne un service électronique fourni par un panel individuel fourni par le vendeur pour chaque client sur le site Web de la boutique en ligne, à travers lequel le client peut conclure un accord de vente de marchandises avec le vendeur, suivre le statut des commandes et l’historique des commandes déjà terminé, afficher et modifier ses données. Afin de créer un compte client, le client effectue une inscription gratuite.
  7. Entrepreneur – désigne une personne physique, une personne morale ou une entité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, la loi prévoit la capacité juridique, la conduite d’une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte et l’exécution d’une action en justice directement liée à son activité.
  8. Règlements – signification de ces règlements.
  9. Inscription – désigne l’activité réelle réalisée de la manière spécifiée dans le Règlement, requise pour l’utilisation par le Client du Compte de service électronique.
  10. Vendeur – désigne la société à responsabilité limitée Phenicoptere avec siège social

à Varsovie (00-791), ul. Chocimska 14a, lok. 101, NIP: 7010338017, REGON: 146074531, inscrit au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de la capitale de Varsovie à Varsovie, XII département commercial du registre du tribunal national sous le numéro KRS 0000416003, avec un capital social d’un montant 85 000 PLN; e-mail: sklep@phenicoptere.com, qui est également le propriétaire de la boutique en ligne et du site Web.

  1. Boutique en ligne – désigne la boutique en ligne disponible sur le site Web.
  2. Site Web – un document HTML mis à disposition sur Internet via un serveur Web, disponible sur glov.co
  3. Marchandises – désigne un produit présenté par le vendeur via le site Web du magasin, qui peut faire l’objet d’un accord de vente.
  4. Média permanent – désigne un matériel ou un outil permettant au Client ou au Vendeur de stocker des informations personnellement dirigées vers lui d’une manière qui permette d’accéder aux informations à l’avenir pendant une durée raisonnable aux fins de ces informations, et qui permettent le stockage d’informations (par exemple, e-mail).
  5. Contrat de vente – désigne un contrat de vente conclu à distance, aux conditions spécifiées dans le Règlement, entre le Client et le Vendeur.
  6. Service électronique – un service fourni électroniquement par le vendeur aux utilisateurs sur la base du présent règlement.
  7. Utilisateur – toute personne utilisant le site Web.

 

Les définitions mentionnées dans ce paragraphe s’appliquent en conséquence à la politique de confidentialité publiée sur le site Web.

 

  • 2 Dispositions générales et utilisation du site Web
  1. L’utilisation du site Web et de la boutique en ligne est basée sur le présent règlement, après avoir entré l’adresse électronique glov.co
  2. Les dispositions du présent règlement s’appliquent lorsqu’elles sont utilisées par l’utilisateur d’Electronic Services, ainsi qu’en cas de conclusion et de mise en œuvre de contrats de vente de Marchandises via la Boutique en ligne.
  3. Le Vendeur met tout en œuvre pour que le Site Internet fonctionne en continu et que l’utilisation du Site Internet soit possible pour les internautes utilisant les navigateurs Internet, systèmes d’exploitation, types d’appareils et types de connexion Internet les plus courants. Le Vendeur se réserve toutefois que des ruptures techniques peuvent survenir dans le fonctionnement du Site.
  4. Les informations contenues sur le Site et dans la Boutique en ligne ne constituent pas une offre de vente au sens du Code civil, mais uniquement l’invitation des Clients à soumettre des offres pour conclure un Contrat de vente.
  5. Le vendeur déclare que la nature publique d’Internet et l’utilisation des services électroniques peuvent impliquer le risque d’obtenir et de modifier les données des utilisateurs par des personnes non autorisées, par conséquent, les utilisateurs doivent utiliser des mesures techniques appropriées qui minimisent les risques susmentionnés. En particulier, ils devraient utiliser des programmes antivirus et protéger l’identité de ceux qui utilisent Internet. Le Vendeur ne demande jamais à l’Utilisateur de lui fournir une quelconque forme de Mot de passe.
  6. Il est interdit d’utiliser les ressources et les fonctions du site Web ou de la boutique en ligne afin de mener des activités par le client qui violeraient les intérêts du vendeur ou les dispositions légales généralement applicables.

 

  • 3 Conditions techniques
  1. Le Site peut être utilisé par tout Utilisateur disposant d’un ordinateur, smartphone, tablette ou autre appareil multimédia de ce type, équipé d’un système d’exploitation (Windows, Linux, Mac ou similaire) et d’une connexion au réseau Internet public et disposant d’au moins : Internet Explorer 10, Chrome 20, FireFox 19, Opera 15, Safari 6 ou plus récent, Javascript activé et la possibilité d’accepter les “cookies” et une connexion Internet avec une bande passante d’au moins 256 kbit / s. La boutique en ligne a été optimisée pour une résolution minimale de 320 pixels.
  2. Le site Web utilise un outil de remarketing et des listes de destinataires similaires, fournis par Google.
  3. Le site Web utilise le mécanisme des fichiers “cookies” qui, pendant que les utilisateurs utilisent le site Web, sont enregistrés par le serveur du vendeur sur le disque dur de l’appareil final de l’utilisateur. L’utilisation de «cookies» vise à un bon fonctionnement du site Web sur les terminaux des utilisateurs. Ce mécanisme ne détruit pas le périphérique final de l’utilisateur et n’entraîne aucun changement de configuration dans les périphériques finaux de l’utilisateur ou les logiciels installés sur ces périphériques. Chaque utilisateur peut désactiver le mécanisme des «cookies» dans le navigateur Web de son terminal. Le Vendeur indique que la désactivation des “cookies” peut cependant entraîner des difficultés ou empêcher l’utilisation du Site. Des informations détaillées sur l’utilisation des cookies sur le site Web peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité publiée sur le site Web.
  4. Afin de conclure un accord de vente des marchandises via la boutique en ligne, l’utilisateur doit disposer d’un compte de messagerie actif.
  5. L’utilisateur utilisant le service électronique du compte client est tenu de garder confidentielles les données permettant la connexion et est responsable des activités effectuées dans la boutique en ligne après s’être connecté. Dans le même temps, l’utilisateur s’engage à:
  6. a) informer immédiatement le vendeur de la nécessité d’obtenir des informations

sur l’utilisation non autorisée de l’identifiant, du mot de passe ou du compte client par des tiers ou sur la survenance d’un autre risque de sécurité similaire;

  1. b) vous déconnecter du compte client après chaque utilisation de la boutique en ligne; L’Utilisateur est responsable du contrôle de la manière de stocker et d’utiliser le login et le Mot de passe ainsi que du contrôle d’accès et de l’utilisation du Compte Client configuré;
  2. La fin de l’utilisation de la boutique en ligne via le compte client se fait en sélectionnant l’option “Déconnexion”.
  3. L’utilisateur a le droit de mettre fin à tout moment à l’utilisation du site Web en le quittant.

 

  • 4 Droits et obligations des utilisateurs et du vendeur
  1. Le Vendeur est en droit de suspendre le fonctionnement ou de bloquer l’accès au Site Internet ou à la Boutique en ligne ou à certaines de ses fonctions, notamment en raison de maintenance, de remplacement de matériel, de modifications et pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur. Le vendeur ne sera pas responsable de tout inconvénient ou incapacité à utiliser le site Web ou la boutique en ligne, s’ils se sont produits pour des raisons dont il n’est pas responsable.
  2. Le Vendeur demande aux Utilisateurs de notifier le Vendeur à l’adresse sklep@phenicoptere.com

sur le contenu incorrect, inexact, incorrect, offensant, illégal ou autrement indésirable que l’utilisateur a remarqué sur le site Web.

  1. L’Utilisateur est tenu de ne pas fournir de contenu illégal, offensant, trompeur, contenant des virus ou susceptible de perturber ou d’endommager les systèmes informatiques, sous peine de responsabilité prévue par la loi. En particulier, l’Utilisateur n’est pas autorisé à:
  2. a) utiliser le site Web pour créer, stocker ou transmettre des documents qui encouragent l’agression, détruisent des biens et des actes interdits par la loi ou pouvant entraîner une responsabilité pénale ou civile;
  3. b) utiliser le site Web pour nuire aux mineurs ou pour leur nuire;
  4. c) utiliser le site Web pour créer, stocker ou transférer du matériel qui harcèlerait d’autres utilisateurs;
  5. d) utiliser le site Web pour publier des offres fausses, trompeuses ou trompeuses de vente de produits, objets ou services, encourager les autres à envoyer des “chaînes de lettres” et les encourager à rejoindre des groupes sur la base du principe d’un système pyramidal, etc.;
  6. e) utiliser, sans le consentement écrit du Vendeur, le Site Web pour créer, stocker ou transmettre du matériel publicitaire, en particulier la publicité de produits et services et à des fins commerciales cachées;
  7. f) l’utilisation du site Web pour obtenir un accès illégal aux données d’autres utilisateurs et tente de briser les protections protégeant les données, les logiciels, le matériel ou le système de communication électronique de tiers,

et un réseau de télécommunications;

  1. g) utiliser le site Web pour collecter des données personnelles sur des tiers à leur insu et sans leur consentement, notamment en effectuant un grattage d’écran et en collectant des informations auprès de gratteurs de données ou d’autres activités dont le but est d’obtenir une liste d’utilisateurs ou d’autres données;
  2. h) utiliser le site Web pour toute activité qui entraînerait la perte ou la limitation de l’utilisation du site Web ou d’Internet en tant que tel pour d’autres utilisateurs, y compris toute pratique liée aux activités de piratage;
  3. i) utiliser les informations et les documents publiés sur le site Web d’une manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs, portant atteinte aux intérêts de tiers ou aux intérêts du vendeur;
  4. j) utiliser le site Web d’une manière qui surcharge le lien;
  5. k) l’utilisation du site Web d’une manière qui porterait atteinte aux intérêts du vendeur;
  6. l) l’utilisation de programmes qui téléchargent automatiquement le contenu du site Web sans le consentement écrit du vendeur, sous peine de nullité;
  7. m) placer sur d’autres sites Web et utiliser sous quelque forme que ce soit les informations et les documents placés sur le site Web sans le consentement préalable du vendeur exprimé par écrit sous peine de nullité.
  8. L’Utilisateur, sans le consentement préalable du Vendeur, exprimé par écrit sous peine de nullité, n’est pas autorisé à utiliser le Site Internet pour effectuer toute publicité directe ou indirecte de produits et services.
  9. Si le vendeur constate une violation des conditions d’utilisation du site Web, énoncées dans le présent règlement et dans les dispositions impératives de la loi,

en particulier en brisant la sécurité du site Web, en affichant du contenu illégal, offensant ou en dépréciant les activités du vendeur ou de tiers sur le site Web, après avoir reçu une notification officielle ou obtenu un message fiable sur le caractère illégal des données ou des activités connexes, le vendeur empêchera immédiatement l’accès à ces données et bloquera l’accès au site Web et à ses services électroniques fournis à cet utilisateur et supprimera ce contenu. Le Vendeur informera l’Utilisateur du blocage de l’accès au Service Électronique du Compte Client en envoyant un message à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.

 

  • 5 Droits de propriété intellectuelle
  1. Le site Web (et la boutique en ligne) contient des produits protégés par le droit d’auteur, des marques de commerce et d’autres produits protégés par des droits de propriété intellectuelle, y compris le droit au nom, au domaine Internet, aux modèles, aux formulaires, aux logos (à l’exception des matériaux pour lesquels les droits d’auteur appartiennent à des tiers) et leur utilisation

(hors usage personnel), la copie et toutes les formes de distribution sont interdites sans l’accord préalable écrit du Vendeur.

  1. Les droits d’auteur et les droits voisins sur les œuvres publiées sur le site Web et les droits de propriété industrielle sont la propriété du vendeur ou d’autres entités autorisées et sont protégés sur la base des dispositions légales généralement applicables.
  2. Aucune des dispositions du présent règlement ne doit être interprétée comme accordant le consentement ou le droit d’utiliser un droit de propriété intellectuelle, sur quelque principe que ce soit.
  3. Dans le cadre de l’utilisation personnelle autorisée, l’utilisateur a le droit de télécharger et d’imprimer le site Web ou ses parties, à condition qu’ils ne soient utilisés qu’à leurs propres fins, sauf si cela viole les droits d’auteur et les droits connexes et les droits de propriété industrielle du vendeur ou d’autres entités autorisées.
  4. Le site Web ou l’une de ses parties, y compris les informations ou les documents contenus sur le site Web, ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, y compris les copies, transmissions, modifications, multiplexées dans l’un des domaines d’utilisation ou autrement utilisées sans le consentement préalable du vendeur (ou toute autre entité autorisée), exprimé par écrit sous peine de nullité.
  5. Toute violation des droits de propriété intellectuelle, des droits voisins ou des droits de propriété industrielle par l’Utilisateur peut engager la responsabilité spécifiée dans les lois généralement applicables.

 

  • 6 Services électroniques
  1. Le Vendeur fournit aux Utilisateurs gratuitement, en règle générale, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, dans les conditions décrites dans le présent Règlement, les Services électroniques suivants:
  2. a) Formulaire de contact;
  3. b) compte client;
  4. c) newsletter.
  5. Le Vendeur se réserve le droit de choisir et de modifier le type, la forme, l’heure et la méthode d’octroi de l’accès aux Services électroniques sélectionnés, qui informeront les Utilisateurs d’une manière appropriée à la modification du Règlement.
  6. L’Utilisateur peut à tout moment utiliser le Formulaire de contact du service électronique disponible sur le site Web, qui permet à l’utilisateur d’envoyer un message au vendeur. Utilisation du service électronique. Le formulaire de contact est unique et se termine lorsque le message est envoyé via le formulaire de contact au vendeur. L’utilisateur peut mettre fin à l’utilisation à tout moment

à partir du formulaire de contact de service électronique, cesser d’utiliser cette fonction ou cesser d’utiliser le site Web.

  1. L’utilisateur peut utiliser le service électronique du compte client, qui permet l’utilisation d’un panneau dédié fourni par le vendeur sur le site Web,

à travers lequel l’utilisateur peut conclure des contrats pour la vente des marchandises, suivre le statut des commandes et l’historique des commandes déjà terminées, ainsi que consulter et modifier leurs données. Afin de créer un compte client, le client effectue une inscription gratuite, visée au paragraphe. 5 ci-dessous.

  1. L’inscription se fait par:
  2. a) l’utilisateur remplit le formulaire d’inscription disponible sur le site Web, y compris en fournissant toutes les données requises dans le formulaire;
  3. b) lire et accepter le présent règlement et la politique de confidentialité.
  4. c) envoyer le formulaire d’inscription rempli au vendeur en cliquant sur le bouton mettant fin au processus d’inscription.
  5. Après l’envoi du formulaire d’inscription complété à l’adresse fournie par l’Utilisateur, un

e-mail sera envoyé des informations sur la confirmation d’inscription. A réception de la confirmation, un contrat de service électronique du Compte Client est conclu (pour une durée indéterminée).

  1. L’Utilisateur peut à tout moment apporter des modifications aux données fournies lors de l’inscription en les éditant après s’être connecté au Compte Client.
  2. L’utilisateur peut à tout moment mettre fin à l’utilisation du service de compte client électronique en se déconnectant. La suppression du compte client peut être effectuée en envoyant au vendeur à son adresse e-mail sklep@phenicoptere.com une demande de suppression du compte client ou en sélectionnant l’option “Supprimer le compte” après la connexion au compte client, dans le en cas de demande par e-mail de suppression du Compte Client par le Vendeur, celle-ci pourra être supprimée jusqu’à 14 jours à compter de la demande. La suppression du Compte Client entraîne la suppression irréversible de toutes les données collectées par l’Utilisateur sur le Compte Client concerné.
  3. Toute personne qui donne son nom et inscrit son adresse e-mail sur le formulaire d’inscription mis à disposition par le Vendeur sur le Site peut utiliser le service e-Newsletter. Après l’envoi du formulaire d’inscription complété, l’Utilisateur reçoit immédiatement du Vendeur une confirmation envoyée par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire d’inscription. À ce moment, un accord pour la fourniture du service de Newsletter par voie électronique est conclu.
  4. Le service de Newsletter électronique consiste à envoyer par le Vendeur, à l’adresse e-mail, un e-mail contenant des informations sur les nouveaux produits ou services de l’offre du Vendeur. La Newsletter est envoyée par le Vendeur à tous les Utilisateurs abonnés. Chaque Newsletter adressée à l’Utilisateur comprend notamment: des informations sur l’expéditeur, un “champ” renseigné décrivant le contenu de l’envoi et des informations sur la possibilité et le mode de démission du service de Newsletter électronique.
  5. L’Utilisateur peut à tout moment refuser de recevoir la Newsletter en se désinscrivant de l’abonnement via le lien fourni dans chaque e-mail envoyé dans le cadre du service Newsletter ou en cochant la case appropriée après vous être connecté au compte client.
  6. Le vendeur peut résilier le contrat de fourniture du service électronique de l’utilisateur avec un délai de préavis de 14 jours, en envoyant une déclaration à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur lors de l’inscription.
  7. Le Client peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques à tout moment et sans motiver, sans préavis, sous réserve des dispositions ci-dessous.
  8. Le Client qui s’est inscrit résilie le contrat de fourniture de services électroniques en envoyant au Vendeur une déclaration d’intention appropriée, en utilisant tout moyen de communication à distance, permettant au Vendeur de lire la déclaration de volonté du Client, y compris dans de la manière visée au paragraphe 8 et au paragraphe 11 ci-dessus.
  9. Le vendeur a le droit de bloquer l’accès au compte client et aux autres services électroniques, si le client agit au détriment du vendeur ou d’autres clients, de la violation de la loi ou des dispositions du règlement par le client, et également lors du blocage de l’accès au compte client et aux autres services électroniques, il est justifié par des raisons de sécurité, notamment: la sécurité du site Web ou d’autres activités de piratage. Le blocage de l’accès au compte client et aux autres services électroniques pour les raisons susmentionnées dure pendant la période nécessaire pour résoudre le problème constituant la base du blocage de l’accès au compte client ou à d’autres services électroniques. Le vendeur informe du blocage de l’accès au compte client ou à d’autres services électroniques à l’adresse e-mail fournie par le client i n le formulaire d’inscription.
  10. Le vendeur a le droit de résilier le contrat de fourniture de services électroniques, y compris de supprimer le compte client avec effet immédiat dans les cas suivants:
  11. a) violation des dispositions essentielles du Règlement par l’Utilisateur,
  12. b) le vendeur prend des informations raisonnables et crédibles que le nom du compte utilisateur est contraire à la loi, à la décence, viole les droits personnels de tiers ou les intérêts légitimes du vendeur,
  13. c) placer par l’Utilisateur un contenu incompatible avec la loi applicable,
  14. d) l’utilisation par l’Utilisateur du service électronique contraire à sa destination,
  15. e) la suppression par l’Utilisateur de l’adresse e-mail qui a été utilisée pour créer le Compte Client et l’absence d’une nouvelle adresse e-mail active appartenant à l’Utilisateur,
  16. f) recevoir par le Vendeur des messages répétés sur le débordement du compte de messagerie de l’Utilisateur, rendant impossible la poursuite de la fourniture des Services Électroniques.
  17. Le Vendeur se réserve le droit de refuser de fournir les Services à l’Utilisateur, y compris la suppression de son compte d’utilisateur s’il a été créé une fois de plus après la suppression du compte d’utilisateur en raison d’une violation du règlement.
  18. L’Utilisateur peut déposer une réclamation auprès du Vendeur en relation avec l’utilisation des Services Électroniques fournis par le Vendeur. La plainte peut être soumise sous forme électronique et envoyée à l’adresse sklep@phenicoptere.com. Dans la plainte, l’utilisateur doit inclure une description du problème. Le vendeur doit rapidement, mais au plus tard dans les 14 jours, examiner les réclamations et donner à l’utilisateur une réponse à l’adresse indiquée dans la réclamation.

 

  • 7 Commandes
  1. Le client peut passer des commandes dans la boutique en ligne via le site Web ou par e-mail, en principe, 7 jours par semaine, 24 heures par jour. Pour passer une commande dans la boutique en ligne via le site Web ou par courrier électronique, il est nécessaire que le client dispose d’un compte e-mail actif.
  2. Le Client peut passer des commandes dans la Boutique en ligne par téléphone aux heures et jours indiqués sur le Site. Pour passer une commande dans la boutique en ligne par téléphone, il est nécessaire que le client ait un numéro de téléphone actif et un compte e-mail actif.
  3. Un client passant une commande via le site Web termine la commande en sélectionnant les marchandises qui l’intéressent. L’ajout des marchandises à la commande se fait en sélectionnant la commande “Ajouter au panier” sous le produit donné présenté sur le site Web.

Après avoir terminé la totalité de la commande, le client sélectionne le bouton “Commander” et est redirigé vers ce que l’on appelle le panier. Dans le “panier”, le Client indique le mode de Livraison, l’adresse de livraison et le mode de paiement, puis passe la commande en envoyant le bon de commande au Vendeur en sélectionnant le bouton “Commander et payer” sur le Site. Pour passer une commande, il est nécessaire que le Client se familiarise avec le présent Règlement et la Politique de confidentialité et accepte leurs dispositions. Chaque fois avant l’envoi de la commande au Vendeur, le Client est informé du prix total du Produit et de la Livraison sélectionnés, ainsi que des frais supplémentaires qu’il est tenu de supporter dans le cadre du Contrat de vente conclu.

  1. Un client passant une commande par téléphone utilise le numéro de téléphone fourni par le vendeur sur le site Web. Le Client passe la commande par téléphone en communiquant au Vendeur le nom des Biens parmi les Biens sur le Site et la quantité des Biens qu’il souhaite commander. Ensuite, après avoir finalisé la totalité de la commande, le Client détermine le mode et l’adresse de livraison ainsi que le mode de paiement, ainsi qu’indique son adresse e-mail afin de confirmer la commande. Chaque fois lors de sa commande par téléphone par le Client, le Vendeur informe le Client du prix total des Marchandises sélectionnées et du coût total du mode de Livraison choisi, ainsi que de tous les frais supplémentaires qu’il est obligé de supporter dans le cadre de la Vente Accord. Après avoir passé une commande par le client par téléphone, le vendeur enverra à l’adresse e-mail fournie par le client, y compris la confirmation des termes du contrat de vente. La confirmation comprend notamment: l’identification des Biens faisant l’objet du Contrat de Vente, son prix, ses frais de livraison et des informations sur tous autres frais que le Client est tenu d’engager en relation avec le Contrat de Vente ainsi que les données d’enregistrement du Vendeur. Le message contient également des informations destinées au Client selon lesquelles la conclusion du Contrat de vente entraîne l’obligation de payer les Biens commandés.
  2. Un client passant une commande par e-mail, l’envoie à l’adresse e-mail fournie par le Vendeur sur le Site. Dans le message adressé au Vendeur, le Client devra notamment fournir: le nom du Produit et sa quantité, à partir des Biens présentés sur le Site. Après avoir reçu un message de commande du client par e-mail, le vendeur envoie un message de retour au client par e-mail, en fournissant ses données d’enregistrement, le prix de Marchandises sélectionnées et modes de paiement et Mode de livraison possibles ainsi que leur coût, ainsi que des informations sur tous les paiements supplémentaires que le Client devra payer pour le Contrat de vente. Le message contient également des informations pour le client que la conclusion du contrat de vente par e-mail entraîne l’obligation de payer pour les marchandises commandées. Sur la base des informations fournies par le Vendeur, le Client peut passer une commande en envoyant un e-mail au Vendeur indiquant le mode de paiement choisi et le mode de Livraison.
  3. La passation d’une commande telle que décrite au paragraphe 1-5 ci-dessus est la soumission par le Vendeur d’une offre de conclure un Accord pour la vente des Biens faisant l’objet de la commande.
  4. Après avoir passé commande, le Vendeur envoie une confirmation de sa soumission à l’adresse e-mail fournie par le Client. Ensuite, après confirmation de la passation de la commande, le Vendeur envoie des informations sur l’acceptation de la commande à l’adresse fournie par le Client. Les informations relatives à l’acceptation de la commande à exécuter constituent une déclaration du Vendeur concernant l’acceptation de l’offre visée au paragraphe 6 ci-dessus et dès sa réception par le Client un Contrat de Vente est conclu.
  5. Le Vendeur confirme au Client les conditions de conclusion du contrat de vente en l’envoyant à l’adresse e-mail du Client. En particulier, le Vendeur envoie des informations au Client

à la confirmation de l’exécution de la commande, le numéro de commande et les informations confirmant les termes du contrat de vente de marchandises et indiquent ses données d’enregistrement.

  1. Le Vendeur informe le Client dans la confirmation de passation de commande ou d’utilisation du présent Règlement de:
  2. a) les principales caractéristiques de la marchandise et le mode de communication entre le vendeur et le consommateur;
  3. b) les données identifiant le Vendeur, notamment sur l’entreprise, l’organisme qui a enregistré l’entreprise, ainsi que le numéro sous lequel il a été enregistré;
  4. c) l’adresse du Vendeur, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone ou de fax, le cas échéant, sous lesquels le Consommateur peut contacter le Vendeur rapidement et efficacement;
  5. d) l’adresse à laquelle le consommateur peut introduire une réclamation si elle est différente de l’adresse visée au point c) ci-dessus;
  6. e) le prix total ou la rémunération pour la livraison des marchandises avec les taxes, ainsi que les frais de transport, de livraison, les services postaux et autres frais, et s’il est impossible de déterminer le montant de ces frais – sur l’obligation de payer leur;
  7. f) le mode et la date de paiement;
  8. g) le mode et l’heure de livraison des Marchandises par le Vendeur et la procédure de traitement des réclamations appliquées par le Vendeur;
  9. h) les modalités et la date d’exercice du droit de rétractation ainsi que le modèle de déclaration sur la résiliation du contrat;
  10. i) les frais de retour des Marchandises en cas de résiliation du contrat, qui incombe au Consommateur en ce qui concerne les contrats à distance – les frais de retour des Marchandises, si en raison de leur nature, ces articles ne peuvent pas être retournés par courrier ordinaire;
  11. j) l’obligation du vendeur de fournir les marchandises sans défauts;
  12. k) la possibilité d’utiliser des moyens non judiciaires pour traiter les plaintes et les réparations ainsi que les règles d’accès à ces procédures;
  13. l) les services supplémentaires offerts par le vendeur en relation avec la commande passée et leurs coûts estimés, et s’il est impossible de déterminer le montant de ces frais – sur l’obligation de les payer.

 

  • 8 Paiements
  1. Les prix indiqués dans la boutique en ligne, qui sont indiqués dans le montant brut, ne contiennent pas d’informations sur les frais de livraison et autres frais que l’Utilisateur sera obligé de supporter dans le cadre de la conclusion du contrat de vente de Marchandises, et dont le L’utilisateur sera informé au stade de la commande.
  2. Le Client peut choisir les modes de paiement suivants pour les Marchandises commandées:
  3. a) virement sur le compte bancaire du Vendeur (dans ce cas, l’exécution de la commande commencera après l’envoi par le Vendeur de la confirmation de réception de la commande et après réception des fonds sur le compte bancaire du Vendeur);
  4. b) un virement bancaire via un système de paiement PayPal externe, géré par PayPal (Europe) S.A. & Cie, S.C.A. basé à Luxembourg (dans ce cas, la mise en œuvre de la commande commencera après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande et après réception par le Vendeur des informations PayPal concernant le paiement par le Client);
  5. c) par carte de crédit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic), opérée par PayU sp. o.o. PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186 60-166 Poznań

(dans ce cas, la mise en œuvre du contrat commencera après l’envoi de la confirmation de commande du client et après avoir reçu de PayU sp. o.o. des informations sur la bonne exécution du paiement);

  1. Le Client est toujours informé par le Vendeur sur le Site Internet de la date à laquelle il est obligé d’effectuer le paiement de la commande au montant résultant du Contrat de Vente conclu.
  2. Si la coutume § 9 Livraison
  3. Le Vendeur publiera sur le Site Internet des informations sur le nombre de Jours Ouvrables nécessaires à la Livraison et à l’exécution de la commande.
  4. Les Marchandises commandées sont livrées au Client via le Fournisseur à l’adresse indiquée dans le bon de commande.
  5. Le jour de l’envoi des Marchandises au Client (si l’option de retrait personnel des Marchandises n’a pas été sélectionnée), les informations confirmant la livraison du colis par le Vendeur seront transmises à l’adresse email du Client.
  6. Le client est tenu d’examiner le colis livré dans les délais et selon les modalités acceptées pour les colis d’un type donné. En cas de perte ou de détérioration de l’envoi, le Client a le droit d’exiger de l’employé du Fournisseur d’établir le protocole adéquat, et en cas de refus, le Client rédige lui-même le rapport et l’envoie au Vendeur (par email).
  7. Le Vendeur, selon la volonté du Client, joint le colis ou la facture TVA des Biens livrés ou envoie ce document par e-mail au colis objet de la Livraison.

 

  • 10 Responsabilité du vendeur pour les défauts des marchandises
  1. Le vendeur assure la livraison des marchandises sans défauts physiques et juridiques. Le Vendeur est responsable envers le Client si les marchandises présentent un défaut dont le Vendeur est responsable conformément aux dispositions légales généralement applicables.
  2. Si le Produit présente un défaut, le Client peut:
  3. a) soumettre une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat de vente, sauf si le vendeur échange immédiatement et sans inconvénient indu pour le client le produit défectueux contre un produit exempt de défauts ou élimine le défaut.

Cette limitation ne s’applique pas si le Produit a déjà été remplacé ou réparé par le Vendeur ou si le Vendeur n’a pas satisfait à l’obligation de remplacer la Marchandise par un produit exempt de défauts ou de supprimer les défauts. Le Client étant un Consommateur peut au lieu de l’enlèvement proposé par le Vendeur exiger le remplacement des Biens exempt de défauts, ou au lieu de remplacer les Biens exiger la suppression du défaut, à moins de mettre les choses en conformité avec le contrat d’une manière choisie par le Consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le revendeur. Lors de l’évaluation de l’excédent des coûts, la valeur des marchandises exemptes de défauts, le type et l’importance du défaut sont pris en compte et les inconvénients auxquels le client s’exposerait autrement sont pris en compte.

  1. b) exiger le remplacement du produit défectueux par un produit exempt de défauts ou l’élimination des défauts. Le vendeur est tenu de remplacer le produit défectueux par un produit exempt de défauts ou de supprimer le défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour le client. Si l’Acheteur est un Entrepreneur, le Vendeur peut refuser d’échanger un produit exempt de défauts ou supprimer le défaut, si le coût de la compensation de cette obligation dépasse le prix des Marchandises.
  2. Le Client qui exerce les droits de garantie est tenu de livrer l’article défectueux à l’adresse du Vendeur. Dans le cas où le client est un consommateur, les frais de livraison sont à la charge du vendeur (dans les autres cas, les frais de livraison des marchandises sont à la charge du client étant l’entrepreneur).
  3. Le vendeur est responsable au titre de la garantie si le défaut physique est constaté avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la remise des marchandises au client. Une réclamation pour la suppression d’un défaut ou le remplacement des Marchandises par un défaut exempt de défauts expire après un an, mais la date ne peut être complétée avant la date limite indiquée dans la première phrase. Dans ce délai, le Client peut résilier le Contrat de Vente ou soumettre une déclaration sur la réduction de prix due à un défaut de la Marchandise. Si le Client a demandé le remplacement des Biens pour un sans défaut ou l’élimination du défaut, le délai de rétractation du Contrat de Vente ou de remise d’une déclaration de réduction de prix commence par l’expiration sans effet du délai de remplacement du Produit ou de remédiation du défaut.
  4. Toute réclamation relative aux Produits ou à l’exécution du Contrat de vente peut être adressée par écrit par le Client à l’adresse du Vendeur, au numéro de téléphone indiqué sur le Site Internet ou par courrier électronique à l’adresse électronique suivante: sklep@ phenicoptere.com ou via le formulaire de contact.
  5. T La réclamation doit indiquer la description du problème constituant la base de sa soumission et les données du Client (y compris nom et prénom ou nom, adresse postale, adresse e-mail). Les réclamations ne contenant pas de données permettant l’identification du Client ne seront pas prises en compte par le Vendeur. La plainte doit également inclure la soumission par le client d’une des demandes,

au paragraphe 2 ci-dessus.

  1. Le Vendeur est en droit de contacter le Client ayant déposé la réclamation et le Client concerné par ces réclamations dans la mesure nécessaire pour déterminer la légitimité de la réclamation et engager d’éventuelles procédures explicatives.
  2. Le Vendeur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande contenant la réclamation, adressera la réclamation des Biens ou les réclamations relatives à la mise en œuvre du Contrat d’achat notifiées par le Client.
  3. Le Vendeur informe le Client déposant la réclamation à l’adresse e-mail indiquée dans la candidature de la réclamation.
  4. En cas de réclamation concernant le Produit par le Client qui est un Consommateur qui a demandé le remplacement du bien ou d’un défaut, ou fait une déclaration sur la réduction de prix, précisant le montant dont le prix doit être réduit et le Vendeur l’a fait ne pas répondre à la demande dans les 14 jours, il est considéré que la demande formulée par le Consommateur était justifiée.

 

  • 11 Résiliation du contrat de vente
  1. Le Client étant un Consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente des Biens conclu en dehors des locaux commerciaux ou à distance, sans motiver, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Biens, sauf si l’objet du service est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications de l’utilisateur étant un consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels, ou d’autres exemptions indiquées à l’art. 38 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal des lois de 2017, point 683, tel que modifié).
  2. Le consommateur soumet une déclaration de rétractation du contrat de vente par écrit à l’adresse du vendeur ou par courrier électronique à l’adresse du vendeur. La déclaration peut être présentée sur un formulaire dont le modèle est joint au présent règlement.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer une déclaration avant son expiration. En cas de soumission d’une déclaration sous forme électronique, le Vendeur confirme immédiatement la réception de cette déclaration à l’adresse e-mail indiquée du Consommateur.

  1. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Contrat de vente est considéré comme nul. Si le consommateur a soumis une déclaration de résiliation du contrat avant que le vendeur n’accepte son offre, l’offre cesse d’être contraignante.
  2. Le vendeur est tenu de retourner immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du consommateur lors de la rétractation du contrat de vente, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison des marchandises au consommateur. Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du Consommateur jusqu’à la réception du retour des Biens ou la livraison par le Client d’une preuve de renvoi des Biens, selon l’événement qui se produit en premier.
  3. Si le consommateur utilisant le droit de rétractation a choisi le mode de livraison des marchandises autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le vendeur, le vendeur n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus par le consommateur.
  4. Le consommateur est obligé de retourner la marchandise au vendeur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a démissionné du contrat de vente. Pour respecter le délai, il suffit de retourner les Marchandises à l’adresse du Vendeur avant l’expiration du délai.
  5. En cas de rétractation, le Client qui est un Consommateur ne supporte que les frais directs de retour des Marchandises.
  6. Si, en raison de sa nature, le Produit ne peut être retourné par courrier normal, le Vendeur informe le Consommateur des frais de retour des Marchandises.
  7. Le Consommateur est responsable de la diminution de la valeur du Produit résultant de son utilisation d’une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Bien.
  8. Le vendeur doit retourner le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n’ait expressément convenu d’un mode de retour différent, sans frais pour lui.
  9. Le droit de rétractation du contrat de vente ne sera pas accordé à un client qui est un consommateur en ce qui concerne les contrats dans lesquels les marchandises sont livrées dans un emballage scellé qui, après ouverture de l’emballage, ne peut pas être retourné en raison de la protection de la santé ou pour des raisons d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison.

 

  • 12 Dispositions concernant les entrepreneurs
  1. Les dispositions de ce paragraphe s’appliquent uniquement aux clients qui ne sont pas des consommateurs.
  2. L’entrepreneur n’a pas le droit d’exercer le droit de se retirer du contrat pour la vente des biens visés au § 11 du Règlement.
  3. Dans le cas des entrepreneurs, le vendeur a le droit de restreindre les modes de paiement disponibles, y compris l’obligation d’effectuer un paiement anticipé en tout ou en partie, quel que soit le mode de paiement choisi.
  4. Dans le cas des entrepreneurs, le vendeur a le droit de prolonger le délai de livraison pour chacune des marchandises commandées pour des raisons importantes, pour le temps nécessaire pour lever l’obstacle à l’exécution de la commande. Dans un tel cas, l’entrepreneur qui est un entrepreneur n’a pas le droit de se retirer du contrat de vente.
  5. Le Client étant un Entrepreneur il est obligé d’examiner le colis livré par le transporteur

au moment de sa livraison. S’il détermine qu’il y a eu une perte ou un dommage pendant le transport dans le cadre de la commande, sera tenu d’effectuer toutes les actions nécessaires à la détermination de la responsabilité du transporteur, sous peine de perdre les références au Vendeur au cours de la procédure de réclamation pour défaut de l’objet du contrat, que l’entrepreneur pourra ont remarqué dans le cours normal des activités lors de la livraison d’envois de ce type.

  1. La responsabilité du vendeur envers l’entrepreneur, quelle que soit sa base juridique, est limitée – tant dans le cadre d’une seule réclamation que pour toutes les réclamations au total – jusqu’au prix payé et aux frais de livraison en vertu du contrat de vente.
  2. Le vendeur a le droit de résilier à temps le contrat conclu avec l’entrepreneur

14 jours à compter de la date de sa conclusion, sans donner de raison. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages et intérêts contre le Client qui n’est pas un Consommateur pour non-exécution de l’obligation, à l’exception des circonstances visées à l’art. 473 § 2 du Code civil.

  1. Le vendeur ne sera pas responsable envers le commerçant des pertes de profits.
  2. Tous les litiges survenant entre le vendeur et un utilisateur qui n’est pas un consommateur doivent être résolus par la juridiction commune polonaise compétente pour le siège du vendeur.
  3. Le vendeur ne sera pas responsable envers l’utilisateur qui n’est pas un consommateur de tout inconvénient ou incapacité à utiliser la boutique en ligne.
  4. L’acceptation du Règlement équivaut à accepter d’émettre par le Vendeur et d’envoyer une facture TVA sous forme électronique (fichier pdf) à l’adresse e-mail indiquée dans la commande.
  5. En cas de découverte de vices cachés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de l’envoi, c’est-à-dire ceux qui n’ont pas pu être constatés au moment de la réception, l’Entrepreneur est tenu d’en informer immédiatement le Vendeur (sous forme d’e-mail), sous peine de perte du droit de se prévaloir de ces défauts lors de la procédure de réclamation.

 

  • 13 Recours extrajudiciaire et règlement des différends
  1. Chaque consommateur peut utiliser des moyens non judiciaires pour traiter les plaintes, poursuivre les réclamations et résoudre les litiges. À cet égard, il est possible, entre autres:
  2. a) l’utilisation par le consommateur de la médiation ; les listes des médiateurs permanents et des centres de médiation existants sont transférées et mises à disposition par les présidents des tribunaux de district compétents en Pologne;
  3. b) recourir à l’aide d’un défenseur des droits des consommateurs du Poviat (municipal) ou d’une organisation sociale, dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs.
  4. Informations détaillées sur les méthodes extrajudiciaires de règlement des différends. Le consommateur peut effectuer une recherche sur le site Web de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (www.uokik.gov.pl).
  5. En cas de considération négative des Marchandises, le Vendeur exprime la volonté d’utiliser le système extrajudiciaire pour résoudre les litiges de consommation. L’entité compétente pour résoudre les litiges susmentionnés est pour l’inspection commerciale du vendeur – Inspecteur provincial Mazowiecki de l’inspection commerciale à Varsovie, adresse du site Web de l’entité: http://www.wiih.org.pl/index.php?id=1
  6. Le président de l’UOKiK tient un registre des entités impliquées dans le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, qui se trouve à l’adresse: http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
  7. La liste des entités menant des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation via la plateforme ODR (ODR – Online Dispute Resolution) est disponible à l’adresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?even= main.home.show&lng=EN

 

  • 14 Protection des données personnelles
  1. L’administrateur des données personnelles des utilisateurs, y compris les clients de la boutique en ligne, est le vendeur.
  2. Les règles détaillées pour le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont décrites dans la politique de confidentialité publiée sur le Site.

 

 

  • 15 Dispositions finales
  1. Le contenu du présent règlement peut être enregistré par impression, sauvegarde sur un support ou téléchargement à tout moment à partir du site Web.
  2. Dans les matières non couvertes par le règlement, y compris les litiges découlant des accords conclus sur sa base, les dispositions applicables du droit polonais s’appliquent. Si, dans le présent règlement, on parle de dispositions universellement contraignantes, alors les dispositions universellement contraignantes du droit polonais sont considérées comme telles.
  3. Dans le cas où les dispositions qui c ne pas être exclu par un accord en vertu de la loi applicable dans un État membre de l’Union européenne de la résidence habituelle du consommateur sont plus favorables au consommateur que les dispositions du présent règlement, alors ces contrats s’appliquent aux contrats conclus en vertu du présent règlement dans la mesure où ils accordent au consommateur une protection plus favorable. Les dispositions du règlement s’appliquent dans le champ d’application restant
  4. Le vendeur se réserve le droit de modifier ce règlement. Toutes les commandes acceptées par le Vendeur pour exécution avant la date d’entrée en vigueur du nouveau Règlement sont exécutées sur la base du Règlement, qui était en vigueur à la date de passation de la commande par le Client. La modification du Règlement entre en vigueur dans les 14 jours suivant la date de publication sur le site Web. Le Vendeur informera l’Utilisateur 7 jours avant l’entrée en vigueur du nouveau Règlement au moyen d’un courrier électronique envoyé contenant une référence au texte du Règlement modifié. L’Utilisateur, n’acceptant pas le nouveau contenu du Règlement, s’engage à ne pas utiliser le Site et à en informer le Vendeur. Dans ce cas, les contrats de fourniture de services électroniques pour cet utilisateur sont résiliés avec effet immédiat.
  5. Le présent règlement entre en vigueur le 15 novembre 2018.

 

 

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT DE L’ACCORD

(ce formulaire ne doit être rempli et retourné que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

 

____________________, sur ____________

(Lieu Date)

______________________________

(nom et prénom du consommateur)

______________________________

(adresse du consommateur)

______________________________

(adresse du consommateur, c.d.)

Société à responsabilité limitée Phenicoptere

  1. Chocimska 14a lok. 101, 00-791 Varsovie

e-mail: sklep@phenicoptere.com

 

DÉCLARATION DE RETRAIT DU CONTRAT DE VENTE

Je, soussigné ____________________________________________, dans le cadre du contrat de vente conclu le ______________________, numéro de commande ___________________, date de réception de l’envoi _____________________, j’informe par la présente mon retrait du contrat de vente pour les éléments suivants:

1) _______________________________________________________________________________;

2) _______________________________________________________________________________;

3) _______________________________________________________________________________;

4) _______________________________________________________________________________;

5) _______________________________________________________________________________;

 

Raison pour le retrait: ______________________________________________________________

________________________________________________________________________________ *)

 

__________________________

(signature du consommateur) **)

*) l’indication du motif du retrait est facultative

**) si le formulaire est envoyé en version papier

POLITIQUE DE VIE PRIVEE ET COOKIES

 

Le document décrit la manière dont les données concernant les Utilisateurs du site glov.co sont collectées, traitées et utilisées (ci-après: “Site Web”).

La société Phenicoptere spółka z ograniczoną odpowiedzialnością [SARL] est propriétaire et responsable du traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs. La société a son siège à Varsovie, l’adresse : ul. Chocimska 14A / 101, 00-791 Varsovie, elle est inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Varsovie à Varsovie, XIIè Chambre Economique du registre judiciaire national sous le numéro KRS : 0000416003, NIP : 7010338017, REGON : 14607453100000,e-mail : contact@phenicoptere.com, tél. + 48 577 514 308.

Les données à caractère personnel des Utilisateurs du Site Internet sont traitées de façon conforme à la loi généralement en vigueur, y compris au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après : « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »),à la loi polonaise sur la protection des données à caractère personnel du 10 mai 2018 (Dz.U. 2018 position 1000 modifiée) et à la loi polonaise sur la prestation des services par voie électronique du 18 juillet 2002. (Dz.U. 2017 position 1219 modifiée).

Les définitions comprises au § 1 du Règlement du Site Internet s’appliquent respectivement à la présente Politique de vie privée.

Données à caractère personnel des Utilisateurs

 

  1. Le Responsable du traitement peut traiter les informations (y compris les données à caractère personnel) concernant l’Utilisateur, telles que :
    1. Les données d’identification transmises par l’Utilisateur. En cas d’utilisation des Services Électroniques : Compte Utilisateur et Formulaire de contact, le Responsable du traitement exige de transmettre les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail. Afin de conclure un contrat de vente via un Magasin Internet il est nécessaire d’indiquer : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison de la Marchandise. L’utilisation du Service de la Newsletter Électronique nécessite d’indiquer le prénom et l’adresse e-mail.
  2. Logs du serveur réseau. Le Responsable du traitement collecte automatiquement les logs du serveur réseau sur lequel est installé le Site Internet que visite l’Utilisateur par le biais d’un ordinateur (ci-après « serveur réseau »). Le serveur réseau reconnaît certaines informations telles que adresse IP de l’Utilisateur, date et lieu de la visite du Site Internet, portail Internet à partir duquel l’Utilisateur a accédé au Magasin internet, type de navigateur, type de système d’exploitation, nom du domaine et adresse de l’opérateur du service internet de l’Utilisateur.
  3. Adresses IP. Le Responsable du traitement peut collecter les informations sur l’adresse IP de l’Utilisateur. Les adresses IP sont utilisées comme une partie de l’information comprise dans les logs du serveur réseau et aux fins techniques.

 

  1. Le Responsable du traitement ne collecte pas et ne traite pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, et ne traite pas les données concernant la santé ou la vie sexuelle ou les condamnations éventuelles.
  2. Au cas où le Responsable du traitement apprendrait que l’Utilisateur utilise le Site Internet de façon non conforme à la loi, au Règlement du Site Internet ou à la Politique de vie privée, il pourra traiter les données à caractère personnel de l’Utilisateur dans le but et dans le périmètre nécessaires pour déterminer la responsabilité de l’Utilisateur et pour défendre ses droits et revendications.
  3. L’Utilisateur accepte de recevoir de la part du Responsable du traitement, à l’adresse électronique indiquée, des informations de nature technique ou d’autres données liées au fonctionnement du Site Internet. Le Responsable du traitement n’est pas responsable des conséquences de l’indication incorrecte de l’adresse électronique.

Fins du traitement

Les données à caractère personnel des Utilisateurs sont traitées aux fins suivantes :

  1. pendant la création et l’utilisation du Compte Utilisateur – pour réaliser le service Compte Utilisateur par voie électronique ;
  2. pendant l’utilisation du Formulaire de contact – pour répondre à une question transmise par l’Utilisateur par le biais du Formulaire de contact ;
  3. pendant l’inscription à la Newsletter – pour réaliser le Service de la Newsletter Électronique (transfert d’informations commerciales sur les produits, les services et les actions promotionnelles du Responsable du traitement) ;
  4. pendant l’achat de la Marchandise – pour conclure et réaliser le contrat de vente de la Marchandise achetée dans le Magasin internet (y compris pour faire valoir ses droits ou se défendre contre les revendications liées au contrat conclu).

Bases juridiques au traitement

Les données à caractère personnel des Utilisateurs sont traitées uniquement en conformité avec la base juridique au traitement en vigueur. La base juridique au traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs par le Responsable du traitement résulte de la condition de nécessite aux fins de la réalisation du contrat de vente de la Marchandise ou du contrat de prestation du Service Électronique. En cas du Service de la Newsletter Électronique, le consentement au traitement des données à caractère personnel accordé aux fins de transfert des informations commerciales constitue la base juridique au traitement.

Les données à caractère personnel des Utilisateurs peuvent également être traitées, lorsque cela est nécessaire, pour respecter les obligations légales du Responsable du traitement, par exemple lorsqu’un organe autorisé demande la mise à disposition des données à caractère personnel.

Obligation de fournir les données

La fourniture de données à caractère personnel par les Utilisateurs est volontaire mais, à défaut de fourniture, le Responsable du traitement risque d’être empêché dans la réalisation des services au profit des Utilisateurs, et notamment la conclusion et la réalisation du contrat de vente des Marchandises, la réalisation du service Compte Utilisateur, la réponse à la question transmise via le Formulaire de contact, ou le transfert des informations commerciales via le Service de la Newsletter Électronique.

 

Durée du traitement

Les données à caractère personnel des Utilisateurs, traitées en rapport avec la conclusion et la réalisation du contrat de vente de la Marchandise seront traitées pendant toute la durée de validité du contrat. Les données peuvent être conservées à l’issue de la réalisation du contrat de vente, si cela est justifié par les dispositions en vigueur (par exemple aux fins fiscales ou comptables, ou jusqu’à l’extinction des revendications liées au contrat).

Les données à caractère personnel des Utilisateurs traitées suite à l’utilisation par l’Utilisateur
du Formulaire de contact seront traitées jusqu’à ce qu’une réponse soit donnée à la question transmise via le Formulaire de contact.

Les données à caractère personnel des Utilisateurs, traitées en rapport avec l’utilisation du Service Électronique Compte Utilisateur seront traitées jusqu’à la suppression du compte par l’Utilisateur ou jusqu’à la fin de l’activité du Responsable du traitement.

Les données traitées en vertu du consentement donné par les Utilisateurs seront traitées jusqu’au retrait du consentement au traitement ou jusqu’à la fin de l’activité du Responsable du traitement.

Mise à disposition des données aux tiers

Le transfert de données aux tiers est toujours conforme à la loi et est réalisé en vertu du contrat conclu qui précise les objectifs du traitement tels que nous avons définis.

Les données à caractère personnel des Utilisateurs peuvent être fournies aux entités avec lesquelles le Responsable du traitement coopère pour réaliser les services en faveur des Utilisateurs ou pour réaliser le contrat de vente de la Marchandise. Les données peuvent être fournies aux fournisseurs de systèmes externes de soutien au Responsable du traitement et, en cas de fourniture des Marchandises commandées par l’Utilisateur, aussi aux entités chargées de leur livraison. Au moment de paiement par voie électronique, les données peuvent aussi être fournies aux entités qui desservent les paiements électroniques.

L’administrateur envoie la newsletter via la plateforme de marketing par e-mail User.com, par conséquent, les données personnelles des utilisateurs utilisant le service de newsletter électronique peuvent être transférées à User.com Sp. z o.o. avec son siège social à Varsovie (00-844) ul. Grzybowska 87.

Profilage

Les données à caractère personnel des Utilisateurs sont utilisées pour la prise de décisions de façon automatisée, y compris pour le profilage. Le Responsable du traitement n’utilise pas les systèmes informatiques qui prendraient automatiquement des décisions concernant les données à caractère personnel des Utilisateurs. Les décisions et les démarches sont prises exclusivement par les employés du Responsable du traitement.

 

Droits des Utilisateurs

Les Utilisateurs ont le droit d’accéder aux données à caractère personnel qui ont été collectées à leur sujet et le droit de leur rectification, effacement, limitation en ce qui concerne leur traitement, le droit de transfert de donnéeset le droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel de l’Utilisateur.

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est effectué en vertu du consentement accordé au préalable, les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement  à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Si l’Utilisateur soupçonne que ses données à caractère personnel sont traitées de façon non conforme au Règlement général sur la protection des données à caractère personnel et/ou à la loi sur la protection des données à caractère personnel, il a le droit de saisir le Président de l’Office de la protection des données à caractère personnel pour porter plainte contre le traitement de ses données à caractère personnel de façon non conforme à la loi.

Afin de mettre à jour ou rectifier les données à caractère personnel de l’Utilisateur, ce dernier transmet au Responsable du traitement une information par e-mail ou (en cas d’utilisation du Service Électronique Compte Utilisateur ou de conclusion du contrat de vente de la Marchandise via le Magasin Internet) apporte les modifications nécessaires après s’être connecté au Compte Utilisateur. En cas de transfert d’un message e-mail, l’Utilisateur sera informé de la mise à jour des données. L’Utilisateur est tenu de mettre à jour les données à caractère personnel saisies en cas de leur rectification. Il est interdit de transmettre les données à caractère personnel fausses ou les données à caractère personnel concernant une autre personne.

Fichiers Cookies

  1. Définition : les cookies sont des fichiers d’informations que les services Internet envoient au navigateur qui à son tour les renvoie au service Internet pendant la prochaine visite. Grâce aux fichiers cookies l’Utilisateur ne doit pas fournir à nouveau les données déjà introduites au service Internet, et l’appareil de l’Utilisateur est identifié par ce service Internet et son contenu est adapté automatiquement aux besoins individuels de l’Utilisateur et aux paramètres choisis auparavant.

 

  1. Est-ce que les fichiers cookies sont des données à caractère personnel :les fichiers cookies ne constituent pas en principe les données à caractère personnel, mais certaines informations stockées dans les fichiers cookies, mises en relation avec d’autres informations
    concernant l’Utilisateur peuvent devenir des données à caractère personnel. Cependant, ces données ne sont pas dévoilées par le Responsable du traitement aux personnes qui ne sont pas autorisées à y avoir accès, et elles sont conservées uniquement aux fins de réalisation de certains services en faveur de l’Utilisateur.

 

  1. Types de fichiers cookies :Sur le Site internet il y a deux types de fichiers cookies : cookies strictement nécessaires (session cookies) et cookies permanents (persistent cookies). Les fichiers cookies strictement nécessaires sont des fichiers temporaires qui sont stockés dans l’appareil terminal de l’Utilisateur jusqu’au moment de se déconnecter, quitter la site Internet ou éteindre le navigateur Web. Les fichiers cookies permanents sont stockées dans l’appareil terminal de l’Utilisateur pendant le temps spécifié dans les paramètres des fichiers Cookies ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés par l’Utilisateur.

 

  1. Utilisation des fichiers cookies : Les fichiers cookies sont utilisés pour stocker les informations sur la session de l’Utilisateur (adresse IP utilisée par l’Utilisateur pour se connecter au Site Internet, temps de connexion et autres paramètres techniques de la connexion). Les informations générées par les fichiers cookies, y compris l’adresse IP, peuvent être transmises par le Responsable du traitement à Google ou à d’autres entités tierces. Le Site internet utilise les fichiers cookies pour :
  2. adapter le contenu du Site internet aux préférences individuelles de l’Utilisateur ;
  3. créer les statistiques qui permettent de comprendre comment les Utilisateurs utilisent le Site Internet ce qui permet d’améliorer sa structure et son contenu. L’analyse des statistiques est anonyme et permet d’adapter le contenu et la structure du Site ; les statistiques peuvent aussi servir à mesurer la popularité du Site Internet ;
  4. maintenir la session de l’Utilisateur du Site (après la connexion au Compte Utilisateur et l’utilisation du Magasin internet), ce qui permet à l’Utilisateur du Site d’éviter de saisir son identifiant et son mot de passe sur chaque page du Site ;
  5. définir le profil de l’Utilisateur pour afficher les matériaux publicitaires adaptés, notamment dans le réseau Google. Le Site internet utilise l’outil de remarketing et la liste de clients similaires mis à disposition par Google.
  6. Refuser l’utilisation de cookies :L’Utilisateur peut à tout moment refuser l’utilisation des fichiers cookies en modifiant les paramètres du navigateur. Pourtant il ne faut pas oublier que la désactivation de la gestion des fichiers cookies peut rendre difficile l’utilisation des sites Internet.

 

Garantie des données à caractère personnel

Le lieu de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs est protégé par des mesures physiques, informatiques et organisationnelles susceptibles d’assurer la protection appropriée des données mises à disposition du Responsable du traitement par l’Utilisateur. Le Responsable du traitement ne contrôle pourtant pas la sécurité des messages transmis par voie électronique depuis leur transfert par l’Utilisateur jusqu’à la réception par le Responsable du traitement.

 

Le Site Internet est aussi doté du protocole SSL qui permet de crypter de façon sûre et efficace les données transmises entre l’Utilisateur et le serveur. Les sites comprenant les formulaires de données à caractère personnel sont automatiquement reconnectés au protocole https.

 

Dispositions finales

  1. Le Responsable du traitement déclare qu’il fait son mieux pour assurer aux Utilisateurs le niveau élevé de sécurité en ce qui concerne l’utilisation du Site Internet. Tous les incidents inquiétants ayant impact sur la sécurité du transfert des informations et des données doivent être signalés à l’adresse e-mail : contact@phenicoptere.com.

 

  1. Afin d’obtenir des informations additionnelles sur le traitement de données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail: contact@phenicoptere.com.

 

  1. Le Responsable du traitement se réserve le droit d’apporter des changements dans la politique de vie privée.